Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Или все-же гарантийный ремонт возможен?
Добрый день! Сломался ноутбук спустя 4 месяца работы. Ноутбук для работы, на замену ничего нет, поэтому нужно было что-то срочно делать. Отнесла в сервисный центр рядом с домом для проведения диагностики. Выяснилось, что причина поломки серьезная, моей вины нет. Чинить пока не стала, ноутбук забрала. Скажите, из-за диагностики сторонней организацией гарантия слетает? Или все-же гарантийный ремонт возможен?
Уважаемая Екатерина,
Понимаю вашу озабоченность в связи с поломкой ноутбука и необходимостью сохранения гарантии. Давайте разберем вашу ситуацию с точки зрения законодательства.
Правовые аспекты
1. Закон Российской Федерации “О защите прав потребителей”:
•Статья 18. Права потребителя при обнаружении недостатков товара:
“Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.”
2. Гарантийный ремонт и диагностика сторонней организацией:
•Производитель или продавец может отказать в гарантийном ремонте, если будет доказано, что поломка возникла из-за воздействия третьих лиц, в том числе стороннего сервисного центра. Однако проведение диагностики без вмешательства в конструкцию ноутбука не должно являться основанием для отказа в гарантийном ремонте.
Ваши действия
1. Сохранение доказательств:
•Сохраните все документы, подтверждающие проведение диагностики сторонним сервисным центром. Важно, чтобы было указано, что в конструкцию ноутбука не вносились изменения и ремонт не проводился.
2. Обращение в официальный сервисный центр:
•Обратитесь в официальный сервисный центр производителя с заявлением на гарантийный ремонт. Предоставьте все документы, включая результат диагностики стороннего сервисного центра, если это необходимо.
3. Письменное заявление:
•Подайте письменное заявление в официальный сервисный центр с указанием всех обстоятельств и просьбой о проведении гарантийного ремонта. Обязательно укажите, что диагностика была проведена без вмешательства в конструкцию ноутбука.
Заключение
Проведение диагностики сторонним сервисным центром не должно автоматически лишать вас права на гарантийный ремонт, если не было вмешательства в конструкцию ноутбука. Рекомендуется обратиться в официальный сервисный центр производителя с полным комплектом документов и заявлением на гарантийный ремонт.
О стоимости услуг по составлению заявлений и других юридических услуг вы можете узнать в моем профиле по адресу pravoved.ru/lawyer/3833167/.
С уважением,
Гайворонский Александр