Куда можно обратиться, в суд или прокуратуру и как правильно написать жалобу?

Здравствуйте!

1.Нужно направить заявление  именно в письменном виде об отказе от услуг с требованием возврата денег в срок указанный в договоре или в 7 дневный срок с момента получения заявления.

Заявление об отказе от услуг нужно юридически правильно направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения (квитанцию и опись сохраните либо на месте в приёмной на одном вашем экземпляре ставится отметка второй остаётся в компании.

2. Если деньги не вернут, то только обращаться в суд (статья 3,131 ГПК РФ). Прокуратура и полиции в данном случае не помогут, так как это гражданский спор

Написала сделать отмену, и мне сказали что заморозили мою заявку, а насчёт возврата со мной свяжется оператор, но уже как сутки сом ной никто не связывается. Куда можно обратиться, в суд или прокуратуру и как правильно написать жалобу?

 Добрый день!

 Вы направили в письменном виде отказ от услуг?

 Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Не думаю, что за пару часов работы Исполнитель понёс какие-либо расходы, связанные с исполнением договора. Если заявят о таких расходах, потребуйте документальное подтверждение.

 Но вот обязанности вернуть Вам денежные средства в день обращения у Исполнителя нет. Денежные средства Исполнитель обязан вернуть в 7-дневный срок согласно ст. 314 Гражданского Кодекса РФ.

Добрый день! Вам необходимо направить письменный отказ на расторжение договора на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей. В случае, если денежные средства не будут возвращены в течение 10 дней — обращаться в мировой суд, можно как по Вашему месту жительства так и по мету нахождения агентства — тут выбор за Вами.

Здравствуйте, Вера.

В первую очередь необходимо направить заявление об отказе от услуг агенства и возврате средств. Если агентство откажет в возврате средств, то Вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру или в суд. Опишите детально сложившуюся ситуацию и приложите отказ агенства. Прокуратура проведёт проверку деятельности агенства, а решение суда будет зависеть от убедительности сторон и полноты аргументов.