Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В день самовывоза товара продавец звонит и говорит что перепррдали товар по моему заказу другому покупаиелю, товар закончился и приедет новый только через неделю, но по завышенной цене
Доьрый день. В интрнет магазине был сформирован заказ на покупку на определенную дату. Заказ был оформлен, с опоатой на месте. В день самовывоза товара продавец звонит и говорит что перепррдали товар по моему заказу другому покупаиелю, товар закончился и приедет новый только через неделю, но по завышенной цене. Менеджер продавца обещал пррдать его по старой цене. В итоге в лень поставки заказа звонит менеджер и говорит что может оформить товар по новрй завышенной цене. Про напоминанание о старой цене он отвечает - у нас новая партия товара по такой цене. Что делать?
Здравствуйте!
Ваша ситуация требует внимательного рассмотрения, так как действия продавца могут нарушать ваши права как потребителя. Давайте разберем её с точки зрения законодательства Российской Федерации.
Договор купли-продажи: В момент подтверждения заказа и согласования цены между вами и продавцом был заключен договор купли-продажи. Согласно статье 429 Гражданского кодекса РФ, оферта (ваш заказ) и её акцепт (подтверждение со стороны продавца) формируют договор, обязательный для исполнения обеими сторонами.
Обязательства продавца: Продавец обязан исполнить условия договора в оговоренные сроки и по согласованной цене. В соответствии с пунктом 2 статьи 516 Гражданского кодекса РФ, если товар не был поставлен в срок, покупатель имеет право требовать его передачи либо возмещения убытков.
Права потребителя: Согласно Закону «О защите прав потребителей» (статья 23), если продавец нарушает сроки передачи товара, потребитель имеет право:
Требовать уменьшения покупной цены товара.
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.
В вашей ситуации вы можете:
Направить письменную претензию продавцу с требованием исполнить договор по первоначально согласованной цене. Укажите на нарушение продавцом своих обязательств и сослаться на вышеуказанные статьи
законодательства.
Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Рекомендую зафиксировать все детали общения с продавцом (звонки, переписка), что может быть полезно при обращении в вышестоящие инстанции.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или дальнейших действий, я готов помочь.
С уважением, Александр