Здравствуйте! Ваша ситуация требует немедленного вмешательства для защиты ваших прав и возврата денежных средств. В подобных случаях важно действовать оперативно и грамотно. Вот план действий:
Подготовьте письменное заявление:
Напишите заявление о расторжении договора с риэлтором и требовании возврата денежных средств. Укажите все обстоятельства, включая обещание риэлтора о возможности возврата денег.
В заявлении обязательно укажите свои контактные данные и способ возврата денег (наличными или на банковский счет).
Посетите офис риэлтора:
Придите лично в офис риэлтора с двумя экземплярами заявления.
Потребуйте, чтобы ваш экземпляр заявления был зарегистрирован, а на втором экземпляре вам поставили отметку о принятии (дата, подпись, печать).
Зафиксируйте отказ (если таковой будет):
Если риэлтор откажется принять заявление или вернуть деньги, постарайтесь зафиксировать этот факт. Например, с помощью аудио- или видеозаписи, при наличии свидетелей.
Обратитесь в Роспотребнадзор и/или суд:
Если добровольно деньги не возвращают, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Ваша ситуация может рассматриваться как нарушение прав потребителя.
Подготовьте исковое заявление в суд с требованием вернуть деньги и возместить моральный вред.
Если у вас остались еще какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация по этой теме, перейдите в чат для обсуждения! Я готов помочь и ответить на ваши вопросы как юрист.
Спасибо за доверие! Если моя консультация вам помогла, буду рад, если вы отблагодарите меня здесь: pravoved.ru/lawyer/3833167/ .
С уважением,
Александр Гайворонский
