Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

И могут ли мне обменять товар или вернуть деньги?

Доброе утро. Приобрёл электрогриль в декабре 2023 года. Через некоторое время начало облезать антипригарное покрытие с панелей. Четыре дня назад треснул корпус. Это гарантийный случай или нет. И могут ли мне обменять товар или вернуть деньги?

14 июня 2024, 08:31, Андрей, г. Москва

вернуть деньги защита прав потребителей бытовая техника гарантия товара возврат и обмен товара

Александр Гайворонский

Юрист, г. Москва

рейтинг 7.2

Доброе утро!

Из вашего описания следует, что проблемы с электрогрилем начались недавно после покупки. Ваш случай, скорее всего, подпадает под гарантийные обязательства продавца или производителя. Вам следует:

Собрать все документы о покупке (чек, гарантийный талон).
Сделать фотографии повреждений.
Обратиться к продавцу или производителю с просьбой заменить товар или вернуть деньги, ссылаясь на гарантийные условия.

Если вам потребуется помощь в подготовке соответствующего заявления или дальнейших действиях, обращайтесь ко мне как юристу.

14 июня 2024, 08:35

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Вы вправе в любом случае обратиться с претензией к продавцу, где укажите все недостатки товара, которые были выявлены. Гарантийный случай или нет будет ясно только после проверки качества или экспертизы. Применяется правило ст. 18 ФЗ «О ЗПП».

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/

Плюс надо понимать технически сложный это товар или нет.

14 июня 2024, 08:37

Эльвира Мускеева

Юрист, г. Москва

Добрый день. Судя по трещине в корпусе скорее всего гарантийный если вы не нарушали правила эксплуатации. В любом случае нужно обратиться к продавцу либо в сервисный центр. Вероятно продавец вас сам направит в сервисный центр и после их экспертизы вы получите документ с подтверждением что поломка не ваша вина и причиной является брак товара. С этими документами вы сможете вернуть деньги или обменять товар. Поскольку товар технически сложный вопрос с обменом при поломке решается сложнее, нужно подтвердить что поломка не ваша вина.

14 июня 2024, 08:39

Похожие вопросы

Защита прав работников

И могу ли я отказаться от этого?

Добрый день! Работаю администратором в магазине, в должностной инструкции написано:" обеспечивать видимую чистоту торгового зала.. "... Означает ли это, что я должен мыть полы (300 кв. м ) вместо уборщицы. И могу ли я отказаться от этого?

09 февраля, 07:50, вопрос №4851226, Александр, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть свои деньги, как мне это сделать?

Был приобретён смартфон (заявлен как камерофон) у Яндекс Маркет. В течение суток был проверен на работоспособность и выяснилось, что камеры никак не соответствуют заявленным в карте товара характеристикам, они хуже снимают, чем старый телефон, нет чёткости изображения, искадкнная цветопередача, при приближении чёткости нет. Телефон был возвращён на следующий день. Доехал до склада поставщика он только через 10 дней. Затем его проверяли и в итоге ответили, что камера работает и т.к. он был у употреблении, то товар мне вернут обратно. Я просила предоставить мне документ подтверждающий соответствие камер телефона заявленным в карте товара характеристикам. Сначала мне отказывались, а затем прислали документ из которого невозможно понять что телефон проверяли. Просто написана марка телефона и слова соответствует. Я могу выслать этот документ. Могу ли я вернуть свои деньги, как мне это сделать?

09 февраля, 06:42, вопрос №4851176, Елена, г. Москва

3 ответа

Семейное право

Здравствуйте, мне 17 лет, я замужем, хотела бы оформить опеку над своим братом, т.к родители пьют и не занимаются его воспитанием, подскажите, что мне для этого надо и могу ли я вообще это сделать?

Здравствуйте, мне 17 лет, я замужем,хотела бы оформить опеку над своим братом, т.к родители пьют и не занимаются его воспитанием, подскажите , что мне для этого надо и могу ли я вообще это сделать?

09 февраля, 06:30, вопрос №4851166, Милана, г. Москва

2 ответа

Трудовое право

И могут ли с зарплаты секретаря вычесть всю сумму, которую излишне выплатили преподавателю?

Я секретарь учебной части. В мои должностные обязанности входит отслеживать сроки прохождения квалификационной категории преподавателей. Была допущена невнимательность. В тарификации была неверно указана категория преподавателя. Это в свою очередь влияет на должностной оклад преподавателя. Как следствие произошла переплата заработной платы. Тарификация это документ, который составляется не только секретарем, но и завучем. Утверждается директором школы. Виноват ли в данной ситуации только секретарь? И могут ли с зарплаты секретаря вычесть всю сумму, которую излишне выплатили преподавателю?

08 февраля, 18:14, вопрос №4850842, Яна, г. Томск

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли поменять товар если телефон не держит зарядку

08 февраля, 14:50, вопрос №4850726, Алена, г. Москва

3 ответа