Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На авиарейсе, на посадке поменяли самолет на меньший по вместимости, и сотрудники авиакомпании сами стали
На авиарейсе, на посадке поменяли самолет на меньший по вместимости, и сотрудники авиакомпании сами стали выбирать кому лететь а кому нет, предложили следующий рейс через более чем 12 часов, у меня были следующие стыковочные рейсы на которые я не успел, билеты «сгорели», от компенсации в виде отеля и следующего рейса я отказался и потребовал возврат денег за билет и за те билеты, на рейсы которых я не успел, что делать, у компании нет ни офиса ни горячей линии?
План действий:
Сбор доказательств:
Сохраните все документы, связанные с перелетом, включая посадочные талоны, электронные билеты, переписку с авиакомпанией, и любые другие доказательства.
Письменное обращение к авиакомпании:
Направьте письменное требование в авиакомпанию с описанием вашей ситуации и требованием возврата денежных средств за билет и компенсации за «сгоревшие» стыковочные рейсы. Используйте официальный сайт авиакомпании, раздел «Обратная связь» или «Жалобы и предложения», если таковые имеются.
Электронная почта и социальные сети:
Если у авиакомпании нет офиса и горячей линии, направьте ваше требование на электронную почту, указанную на официальном сайте. Также используйте официальные страницы авиакомпании в социальных сетях для публикации вашей проблемы и требования компенсации.
Претензия и жалоба в контролирующие органы:
Подавайте претензию в Росавиацию и Роспотребнадзор. Укажите все обстоятельства, приложите копии документов и потребуйте рассмотрения вашего случая.
Международные органы:
Если рейс был международным, подайте жалобу в соответствующие авиационные органы страны вылета и страны назначения.
Судебный иск:
В случае отказа в удовлетворении ваших требований, обратитесь в суд с исковым заявлением о взыскании убытков и компенсации морального вреда. Для этого потребуется грамотная юридическая поддержка.
Для подготовки претензии, жалобы и искового заявления, а также для юридического сопровождения вашего дела, рекомендую обратиться ко мне за профессиональной юридической помощью. Это поможет вам правильно оформить все документы и увеличить шансы на успешное решение вашей проблемы.