Можно ли вернуть деньги за племянницу при вынужденном возврате и справке без реквизитов?

Question

Здравствуйте. Покупали авиабилеты через сервис Onetwotrip, тариф не возвратный. Вылет в Сочи 11 июня. Лететь должны были 3 взрослых и 2 ребенка. Моя дочь 7 июня заболела , мы вызвали врача, получили справку о том, что авиаперелёты запрещены. 8 июня я оформила вынужденный возврат по болезни , предоставила необходимые документы в электронном виде, билеты аннулировали. 2 взрослых пассажира-родные сестры. И у них дети, один ребенок мой(она и заболела). Получается за 4 пассажиров должны вернуть деньги. Авиакомпания пишет, что племянница не является близким родственником и за нее возврат средств не положен. Но ведь она дочь моей сестры , не совершеннолетняя(8лет), она автоматом без матери не может лететь. И ещё они пишут, что справка не подходит, т.к. на ней нет реквизитов медицинской организации. Я спросила в городской бюджетной поликлинике, они сказали что не выдают справкой с реквизитами. Вопрос 1: в праве ли авиакомпания не возвращать деньги за племянницу. Вопрос 2: в праве ли требовать справку с реквизитами медицинской организации, если поликлиника таких не выдает. Вопрос 3: подавать в суд мне необходимо на oneteotrip или на саму авиакомпанию? Авиакомпания Эйрфлай. Справку из поликлиники прикрепила.

Михаил Петров · Answer

Добрый день. Авиакомпания пишет, что племянница не является близким родственником и за нее возврат средств не положен. Все верно, племянница близким родственником не является. Основания вынужденного отказа от перелета оговорены в ст. 108 Воздушного кодекса РФ, среди которых называется болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника , совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами. В силу приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“ 227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете. Требования к таким медицинским документам , подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика; Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры <*>. Таким образом, племянница в указанный список не входит и соответственно вынужденным могут признать только отказ от билетов приобретенных на указанных близких родственников Вопрос 2: в праве ли требовать справку с реквизитами медицинской организации, если поликлиника таких не выдает. Требования к реквизитам справки для целей отказа, согласно Правилам воздушных перевозок определяются авиакомпанией. Вопрос 3: подавать в суд мне необходимо на oneteotrip или на саму авиакомпанию? Прежде чем Вы будете обращаться в суд, тут нужно соблюсти обязательный претензионный порядок. Претензию, а в последующем и иск Вы подаете к перевозчику (авиакомпании). Однако Вам нужно учитывать, что в силу действующего законодательства требования авиакомпании законны.

Ольга Николаева · Answer

Здравствуйте, Вопрос 3: подавать в суд мне необходимо на oneteotrip или на саму авиакомпанию? Ответчиком будет непосредственно авиакомпания. oneteotrip всего лишь посредник (агент) между Пассажиром и Перевозчиком. В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. В данном случае агент — oneteotrip, принципал- Перевозчик/Авиакомпания По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала ( Перевозчик/Авиакомпания). Данные выводы можно увидеть, например, в Аппеляционном определении Московского городского суда Дело 33-48970 При разрешении спора суд пришел к правильному и обоснованному выводу, что правоотношения по вопросу авиаперевозки возникли у истца именно с авиакомпанией , в связи с чем www.tickets.ru является ненадлежащим ответчиком по делу, т.к. наименование организации перевозчиком не является и к нему не могут быть применены нормы ст. 103, 108 Воздушного Кодекса РФ, предусматривающей право пассажира на возврат платы за воздушную перевозку при отказе от полета. Вопрос 2: в праве ли требовать справку с реквизитами медицинской организации, если поликлиника таких не выдает. Да, вправе. Справка должна соответствовать требованиям Авиакомпании. Об этом также говорится в судебном решении, указанном выше … Далее истец направил ответчику электронное письмо, в котором содержалась фотография выписки из медицинской карты на имя фио, которая также не соответствовала требованиям Перевозчика Документы, подтверждающие болезнь фио, соответствующие требованиям Перевозчика , а также документы, подтверждающие родство фио с фио, фио, которые должны были быть представлены истцом ответчику не позднее дата в 08:10, представлены не были. Обратитесь к заведующей поликлинники, чтоб выдали соответствующую справку. Справки в силу Приказа Министерства здравоохранения РФ от 14 сентября 2020 г. N 972н «Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений» составляется в свободной форме. Скажите, что Вам для возврата билетов и Авиакомпания требует указание реквизитов мед учреждения. Пусть составят на бланке организации. Бланки содержат реквизиты. Вопрос 1: в праве ли авиакомпания не возвращать деньги за племянницу Формально да, Авиакомпания права. Хотя логично, что несовершеннолетний ребёнок (племянница) по отношению к Вашей дочери не является близким родственником. Но и как несовершеннолетняя совершить полет она в любом случае не может. Данный вопрос можно попробовать обжаловать в суде. Добровольно Авиакомпания не возместит.