Добрый день.
Дочке оказана некачественная услуга по маникюру, не в салоне, а на дому. За выполненную услугу была произведена оплата в полном объеме (переводом на карту). В гарантийный срок произошла поломка почти всех ногтей. Мастер отказалась вернуть деньги в полном объёме.
Здравствуйте, Артём. Сожалею, что вашей дочери была оказана некачественная услуга по маникюру. В такой ситуации у вас есть несколько вариантов действий:
1. Попытайтесь урегулировать вопрос в досудебном порядке с мастером. Направьте ей письменную претензию с требованием вернуть полную стоимость услуги и компенсировать возможный ущерб в связи с порчей ногтей. Если мастер откажется, у вас будут доказательства для суда.
2. Обратитесь в местное управление Роспотребнадзора или общество защиты прав потребителей для экспертной оценки качества услуги и составления акта.
3. Подайте исковое заявление в суд на мастера о защите прав потребителя и взыскании денег за некачественную услугу, а также возможной компенсации морального вреда. Предоставьте доказательства оплаты, фото/видео результата некачественной работы.
4. Оставьте негативный отзыв о мастере в сети интернет, на соответствующих сайтах/форумах, чтобы предупредить других потенциальных клиентов.
Главное — действуйте решительно и в рамках закона. Удачи вам в разрешении этой ситуации!
