Заказала исправления в дипломе, автор сроки все просрочила, работу выполнила некачественно, исправлять не

Направляйте  письменную претензию  о возврате денежных средств за некачественную услугу . 

Если в определенный  претензией срок ,  в добровольном порядке  не  последует возврат денежных средств, то следовательно обращайтесь с иском в суд. 

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

 
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков