Что именно писать и на что ссылаться в письме?

Мне ответили что согласно договору, возврат не производится за 60 дней. Я сослался на ст. 705 ГК РФ, в ответ попросили написать в свободной форме письмо-заявление для юристов. Что именно писать и на что ссылаться в письме?

 Здравствуйте

Если договора нет и речь идет о мероприятии, то на ст 32 закона о защите прав потребителей

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

аренда должна составлять в письменной форме, а у вас возможно услуги — именно организация мероприятия- это услуга. Смотря о чем вы договаривались.

возврат не производится за 60 дней.

 Во первых вам эту информацию не донесли, что уже само по себе основание для возврата денег

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах),обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Во вторых — если речь об аренде все таки- то лучше примените ст 10 и 12 и зпп, и там по договору должен быть четко определен предмет аренды, а договора не было.

Претензия идет в свободной форме, отправить можно эл. почтой и + заказным письмом по почте с описью.

Здравствуйте.

1. У Вас нет строгого обязательства указывать какие-то определенные аргументы и ссылаться на нормативные положения. Форма заявления — свободная и Вы вправе указывать любые значимые сведения. Но в обороте есть некоторые обычные правила, которыми стоит руководствоваться.

Во-первых, стоит указать свои реквизиты, реквизиты стороны, к которой Вы обращаетесь (ИП или организация, их адрес), а также фактические обстоятельства ситуации (что именно было обговорено сторонами, когда производили оплату, в чем Ваши претензии и пр.).

И в конце указываете свои требования. В Вашем случае — это возврат средств. То есть в итоге у Вас три крупных блока в претензии: реквизиты (в верхней части документа), основная часть документа, где Вы излагаете обстоятельства ситуации и требования. В самом низу ставите дату, подпись. Далее распечатываете, подписываете претензию, направляете либо почтой, либо электронно. Но лучше и так, и так.

2. Что касается правовых норм. Повторюсь, у Вас нет обязательства ссылаться на них, но как минимум стоит ссылаться на статьи 32, 10, 12 Закона «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

 Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Здравствуйте, Иван,

Если Вы заказывали услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а друга сторона (Исполнитель) является организацией либо индивидуальным предпринимателем, то такие отношения регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В таком случае возможно ссылаться на ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/

Отказываетесь от исполнения договора — просите вернуть оплату. Исполнитель вправе удержать свои расходы — при их наличии. В таком случае просите обосновать их и документально подтвердить.

А если Вы не потребитель — заказывали шатер в интересах юридического лица — то надо руководствоваться общими положениями о расторжении договора и специальными по аренде.

Уточните этот вопрос.

А ст. 705 ГК РФ — здесь не применима.

При этом, обратите внимание, что несмотря на то, что договор документально не оформлен и не подписан — он считается заключенным  — так как Вы достигли соглашение по условиям договора (предмет, цена, срок и т. п.), произвели оплату.

Если нужна помощь в подготовке претензии арендодателю — обращайтесь (сообщение юристу).