Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат денег за товар и его гарантийный ремонт

Добрый день. Купили проф. шуруповерт. Производитель дал гарантию 3 года. В ходе эксплуатации спустя 1.5 года сломался. Отдали на гарантийный ремонт (заняло 45дней), после ремонта проработал 11 месяцев и опять сломался. Отвезли в магазин, написал заявление на возврат ден.средств, т.к. купил новый (работать нужно). Спустя 45 дней позвонили с магазина, что они произвели ремонт и деньги возвращать не будут.

Правомерны ли действия магазина? И как вернуть деньги?

14 июня 2019, 18:24, Сергей, г. Нижневартовск

вернуть деньги Деньга

Александр Дрягин

Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Сергей!

Судя по всему, магазин нарушает Ваши права, так как согласно статье 20 Закона «О Защите прав потребителей» в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

По возврату денег нужно обращаться в Роспотребнадзор.

14 июня 2019, 18:27

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Хочу определить надежную юрид.компанию по возврату денег от боокера мошейника

Вчера в 06:37, вопрос №4119851, Avtandil, г. Москва

1 ответ

700 ₽

Вопрос закреплен

Таможенное право

Считается ли это ввозом товара и нужно ли платить пошлины и налог?

Добрый вечер. Фирма купила шины в Китае и приехала на них в РФ (грузовой автомобиль). Считается ли это ввозом товара и нужно ли платить пошлины и налог?

15 мая, 16:50, вопрос №4119379, Клиент, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Я не знаю этого человека, ни разу не виделся, может мой перевод денег станет спонсированием терроризма, как с эти быть?

Добрый день! Если мне надо оплатить за товар, и продавец находится от меня за тысячи километров, естественно мне приходится перевести озвученную сумму продавцу, но... Я не знаю этого человека, ни разу не виделся, может мой перевод денег станет спонсированием терроризма, как с эти быть ?

15 мая, 07:09, вопрос №4118576, Магомед, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Защита прав потребителей

Теперь нужно ждать завершения проведения экспертизы, а мы остались и без товара и без денег

Доброе утро.13.05.2024 г.я купила в АО РТК(МТС) беспроводные наушники Apple. Пройдя домой и вскрыв упаковку мы попытались подключить наушники к телефону Айфон .Они не подключались к телефону.Позже они всё -таки подключились. Мы проверили шумоподавления.Из 4 х режимов работали только 3. Не работал адаптивный режим. И не работал сенсор на самих наушниках.Нельзя было уменьшить или увеличить громкость звука. 14.05.2024 Я обратилась в АО РТК с желанием сдать товар. Мне отказали принять товар.Сказали, что его нужно . отправить на экспертизу и только после этого мне смогут вернуть денежные средства или произвести замену товара.Я вынуждена была согласиться на проведение экспертизы. Теперь нужно ждать завершения проведения экспертизы, а мы остались и без товара и без денег. Что нам делать?! Экспертизау как выяснилось будет проводить авторизованный сервисный центр, а не экспертное учреждение.

15 мая, 07:04, вопрос №4118572, Наталья, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я требовать возврата денег за ремонт так как ремонт оказался некачественным

сломался телефон после ремонта.есть гарантия. могу ли я требовать возврата денег за ремонт так как ремонт оказался некачественным.

15 мая, 04:49, вопрос №4118455, Владимир, г. Москва

2 ответа