Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеет ли вообще право фитнес-клуб штрафовать клиентов?
Здравствуйте.
Вчера пришел в фитнес-зал, отдал абонемент, получил ключик от шкафчика. После чего проследовал в раздевалку, оставил там куртку и пошел в тренажерный зал. Не успев дойти до самого зала, меня останавливает администратор и спрашивает есть ли у меня вторая обувь. (На входе он заметил, что я пришел без сумки)
Я честно отвечаю ему, что нет. После чего он запрещает мне идти тренироваться, я предложил ему вариант, что я могу пойти босиком - на это я тоже получил отрицательный ответ.
Мне сказали, что на меня наложили штраф в размере 1000р за данное нарушение. Сказали пока не оплачу - заниматься не смогу. Хотя по факту в тренажерный зал я не заходил, он меня остановил задолго до.
Их аргумент «ну вы же хотели пройти».
Имеет ли вообще право фитнес-клуб штрафовать клиентов? Правомерны ли их действия? Да, у них на ресепшене прописаны правила. Но судя по их правилам в зале и с телефонами нельзя находиться, и жвачки жевать нельзя (по сути за это тоже должны штрафовать). Но по его словам типа я спалился, что пришел без сумки и тд.
Хочу составить жалобу или претензию, чтобы штраф отменили.
- 087C26FF-1984-4789-8B52-60CB772E7649.jpeg
Добрый день, Динар.
Штрафные санкции должны быть предусмотрены договором между фитнес клубом и клиентом. Также возможно предусмотреть запреты и штрафы в Правилах, на которые будет ссылка в договоре. Более того, с указанными правилами клиент фитнес-клуба должен быть ознакомлен, причем письменно. Если договор не содержит положения об оплате штрафов, то фитнес клуб не имеет права наложить такой штраф.
В случае наличия договора с предусмотренными штрафами, фитнес клуб имеет право на предъявление их к оплате, однако, такие штрафы должны быть в разумных пределах и не могут быть заведомо завышены.
Также полагаю, что фитнес-клуб не вправе блокировать карту клиента при неуплате штрафа, поскольку в данном случае фитнес-клуб фактически уклоняется от оказания предусмотренных договором услуг.
Обращаю Ваше внимание, что в документе, который Вы разместили прописаны определенные запреты, но ничего не указано про штрафы.
Для защиты своих прав Вы можете обратиться в Роспотребнадзор.