Что делать, если сервис увеличил стоимость ремонта ноутбука без согласования?

Question

Добрый вечер! Такая ситуация: обратилась в сервисный центр по ремонту ноутбука по причине того что ноутбук не заряжался. Приехал мастер, при первичном осмотре была выявлена проблема в разъёме.в В договоре прописаны услуги сборки-разборки и замены разъёма, устно была озвучена стоимость 2 390 руб. Мастер забрал ноутбук в сервисный центр, через несколько дней мне позвонили и сказали, что помимо разъёма пострадали также цепи питания, которые необходимо заменить. это составит около 3.500 руб. Я согласилась. Через несколько дней мне снова позвонили и сказали, что также пострадал "хаб", который они меняют или уже заменили, что непонятно было из их речи. Я задала вопрос: Перечислите, какие работы были вами проведены по итогу? мне отвечают: замена разъёма, сборка разборка, замена цепи питания, замена хаба. Спрашиваю, "сколько это выйдет?" ответ 8.600 руб. Вечером мне привезли готовый ноутбук и озвучили полную стоимость -17.000. На мой вопрос, откуда сложилась такая сумма мне ответили, что 8.600 руб -это стоимость замены хаба, которая мне была озвучена. На мой вопрос, почему мне не озвучили полную стоимость работ, мне ответили: Так вы и не спрашивали. Я отказалась оплачивать работу и попросила установить старый Хаб. На что мастер мне сказал, что возможно это не получится и придётся оплатить всю работу. Что я могу сделать в этой ситуации? Договор о замене цепи питания и хаба подписан не был, прайс-листа с этими услугами я не видела

Сергей Николаев · Answer

На мой вопрос, откуда сложилась такая сумма мне ответили, что 8.600 руб -это стоимость замены хаба, которая мне была озвучена. На мой вопрос, почему мне не озвучили полную стоимость работ, мне ответили: Так вы и не спрашивали. Добрый день! Вы вправе отказаться от исполнения договора, если Вам не была озвучена его цена, и соглашение по цене не было достигнуто. Так, согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Направьте письменное заявление об отказе от исполнения договора и потребуйте вернуть ноутбук, а если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, то обращайтесь в суд. Далее продолжу.

Лилия Суровцева · Answer

Здравствуйте! Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. К данной информации относится и цена, что указано в ч. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В Вашей ситуации, Вы не должны и не обязаны платить сумму в размере 17 000 рублей, поскольку она не была оговорена Исполнителем по Договору, кроме того, если Договор не содержит стоимости выполнения работ, то можно провести оценку, чтобы определить стоимость выполненных работ, стоимость определяется как средняя, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги. Направляйте письменную претензию Исполнителю об отказе от исполнения Договора и возврате ноутбука, с указанием, что в случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением об истребовании имущества из чужого незаконного владения

Фарит Нежемединов · Answer

Добрый день. Как я понимаю, переписки у вас нет по этому поводу и письменного согласия вы не давали, путем подписания акта?