Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара?
Здравствуйте, возник вопрос касательно прав потребителя.
3 года назад я покупал товар N и к нему комплектом шел товар X за символическую цену. Спустя 3 года с момента покупки товар X вышел из строя. Авторизованный сервисный центр выдал документ о списании (дефект товар подтверждён, является гарантийным случаем, списан и опечатан для возврата производителю). Как сказали я вправе потребовать возврат средств данного товара, т.к. замена не возможна по причине отсутствия данного товара на складе и в продаже у продавца.
Если я выберу возврат средств, то, насколько я понимаю, мне вернут только те средства, которые были указаны в его стоимости (10 рублей). Данный товар есть у другого продавца, но его цена существенно выше - почти 20 000 рублей. Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара?
На изображении сам состав заказа. ИЗ строя вышел SSD, вторая строчка заказа.
- изображение_2024-04-26_170202093.png
Да, можно. Так как товар ненадлежащего качества, то вам необходимо направить претензию в адрес продавца с требованиями:
1. Вернуть уплаченные денежные средства за товар;
2. Компенсировать разницу в стоимости.
Для подтверждения разницы в стоимости можете приложить счет либо иные доказательства, например скрины с сайта иного продавца, также укажите ссылку на страницу товара