Что делать, если страховая компания затягивает сроки ремонта автомобиля по КАСКО?

Ольга, здравствуйте!

Согласно в п.42 Постановления от 27 июня 2013 года № 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» указано:

42. Если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.

Аналогичная позиция подтверждается практикой ВС РФ, где в своем Определении от 3 октября 2017 года № 49-КГ17-19 суд указал, что в случае нарушения страховщиком обязательства произвести ремонт транспортного средства страхователь вправе потребовать возмещения стоимости ремонта в пределах страховой  суммы.

Основной момент это определить срок выполнения ремонта и его нарушение.  Обычно он определяется в договоре, либо в Правилах страхования.

Если такой срок не определен, то обычно применяют аналогию закона, в соответствии со статьей 20 Закона  о защите прав потребителей, устанавливающей максимальный срок (45 дней), в течение которых застрахованное транспортное средство должно быть  отремонтировано.  Это срок явно истек.

Если вам требуется более подробная консультация, обращайтесь в чат. 

С уважением, 
юрист Квон Дмитрий Викторович.