8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
586 ₽

И кто в данной ситуации вообще прав?

Вознила спорная ситуация с клиентом. Сделал заказ сеток через авито, я сперва прежварительно уведомил о сроках готовновсти. По факту оплаты озвучил заказчикуточную дату. Но видимо ни он меня ни я его не понял и возникла спорная ситуация. Переписку ситуации приложил и прошу ознакомится.

Больше всего удивило, что человек зная сроки, начал отказываться от заказа почти по факуту его готовности. Еще и отзыв написал негативный...

Уже ни на какую слелку идти с человеком не хочется

Каким образом разрешить данную ситуацию и какой порядок действий стоит соблюсти при разрешении спора?

Для меня эта ситуация сравнима с потребительским терроризмом.

И кто в данной ситуации вообще прав?

Показать полностью
  • Screenshot_20240421_163008
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163018
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163028
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163045
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163101
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163202
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163212
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163232
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163249
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163336
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163403
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163409
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163434
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163505
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163513
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163531
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163543
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163552
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163559
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163618
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163634
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163645
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163654
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163711
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163728
    .jpg
  • Screenshot_20240421_163755
    .jpg
, Олег Смирнов, г. Москва
Алиса Сухова
Алиса Сухова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! 

У Вас действительно был обозначен срок четверг — пятница, по договоренности, и после уже согласования всех условий  выполнения работы, после перечисления денежных средств потребителем Вы изменили срок выполнения работы. Поэтому потребитель может в соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» отказываться от исполнения договора и требовать вернуть денежные средства  ( внесенную предоплату). 

Если новый срок его не устроил, он может 

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку  окончательный срок оказания работы Вы нарушили. 

Поэтому 

Каким образом разрешить данную ситуацию и какой порядок действий стоит соблюсти при разрешении спора?

Вы можете вернуть ему внесенную предоплату. 

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

У вас же новый срок был назначен не потребителем, а Вами, то есть Вы в одностороннем порядке изменили условие о сроке выполнения работы. 

Вам необходимо вернуть денежные средства в соответствии со ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» в 10 дневный срок с момента предъявления требования потребителя, подробнее по данной ссылке

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/30aa7e1b7d9fe18928b8e9bce991ec6ba0d284e2/

0
0
0
0
Олег Смирнов
Олег Смирнов
Клиент, г. Москва
Да, но первоначально, я указал сто сроки ориентиповочные, пожтому и выслал точный срок уже по факту запуска заказа в работу

Поскольку потребитель внес уже предоплату после озвученного срока, он может на этом основании отказаться, поскольку будет ссылаться, что срок был оговорен, и он именно на таких условиях оформлял заказ. Можете добровольно не возвращать денежные средства, но в случае выхода в суд, он сможет требовать 50% штрафа за отказ добровольно вернуть денежные средства ( ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда, в случае удовлетворения его иска в суде будут также взысканы с Вас. Можете понести таким образом дополнительные расходы. 

Можете еще на ст. 10 ссылаться Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

0
0
0
0
Ольга Николаева
Ольга Николаева
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 7.1

Здравствуйте,

По итогу ознакомления с перепиской могу сказать, что в данном случае не правы Вы. Из переписки видно, что первоначально сроки были озвучены аетверг-пятница. Даже если это ориентировочные сроки. Конечные сроки Вы должны были ему озвучить до получения Вами оплаты, а не после. Потребитель внося аванс, действительно, ориентировался на четверг-пятницу. Поэтому, Вы нарушили сроки. Если Вы оказывается услуг от  ООО или как ИП, то на Ваши отношения распространяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей». В силу ст.28 которого Потребитель вправе

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)

Поэтому, денежные средства все же следует ему вернуть. В силу ст.22 ЗоПП га возврат денег у Вас 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если добровольно не вернёте, то в случае удовлетворения иска в суде, с Вас также будет взыскан штраф 50%, судебные расходы

0
0
0
0
Павел Попов
Павел Попов
Юрист, г. Новосибирск

Здравствуйте!

Соглашусь с коллегами, что судя из вами прикрепленных документов и обстоятельств вопроса, потребитель прав.

Так как изначально были оговорены сроки, согласно которым была произведена предварительная оплата.

При не выполнении вами оговоренных сроков исполнения заказа (ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»), потребитель вправе по ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей», отказаться от заказа и вернуть деньги.

Одностороннее изменение вами сроков исполнения заказа не допустимо по Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей».

Согласно ГК РФ Статья 310. «Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства», установлено, что одностороннее изменение условий обязательства не допускаются.

Подробнее тут: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/33c65ab7522b599d12e61cc848aebcd09e651f9c/

Вам следует вернуть деньги.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос решен
ЖКХ
Как мне быть в данной ситуации?
Здравствуйте. Осенью 2023 г. на нашем стоянке третьего этажа пятиэтажного дома, появился новый собственник квартиры, который активно и основательно начал делать у себя ремонт квартиры, так же он решил поменять на стояке трубу по холодному водоснабжению, написав в УК, что у нее труба в аварийном состоянии, все бы хорошо, так она не хочет, чтобы стыки труб прохо по ее квартире и она уже несколько месяцев "нагибает" всех других собственников квартир на стояке, чтобы они согласились то же поменять, ладно, все согласны, но только, чтобы поменяли всем полностью, вплоть с ответвлением труб до первых вентилей самих квартир, подве квартиры на каждом этаже (всего 10 кв.), приходил управляющий, смотрел и сказал, что на моем первом этаже поменять пол трубы от второго этажа до отводящих труб в мою и соседнюю комнату. Но трубы последний раз меняли, примерно, в 2004 году, если не раньше, и как возможно кусок пластика насадить на кусок ржавой трубы! Я так не хочу! 15 апреля сего года я написала заявление, чтобы провели у меня проверку состояния труб и составили акт проверки, пока жду, но завтра управляющий пригрозил тем, кто не предоставит допуск к трубам (самостоятельно снять унитаз и бачок), чтобы поменять, он составляет акт и подает в суд. Дело в том, что мне он сказал, что ремонт будет проводиться в счёт текущего, но я тут узнала от старого по дому, что у нас на сегодняшний день на текущем счёте нет денег, мы еще должны какую-то сумму за работы. Но если у меня сухо, может ли управляющий меня обязать поменять трубы, да еще куском? А еще в ГИС ЖКХ я узнала, что в нашем доме, в период с 2023 по дека 2025 г. в плане капремонта замена труб холодного водоснабжения, труб водоотведения. Как мне быть в данной ситуации? И может ли по своему желанию, собственник через суд заставить сейчас обязать других собственников поменять трубы, даже, если у нас не текут они, как у неё?
, вопрос №4091496, Ирина, г. Москва
Уголовное право
Что мне делать в данной ситуации?
Мне 15 лет. Недавно произошла такая история, мужик в тг предложил работу, заключается лишь в том чтобы на время сдать аккаунт авито в аренду(с хорошими отзывами) рассказал, что просто будет продавать вещи,а мне же платить некий процент со своих продаж. Я согласился, он получил мой акк, около недели денюжка капала. После мне приходит перевод 25 тысяч рублей (я беру свой процент) и этот парень просит перевести ему на другой счет остальное, я даже не задумываясь скинул(не может же он обмануть). Спустя полдня пишет мне в ВК человек и говорит что он пробил меня везде и теперь я ему должен 25 тысяч рублей, иначе он напишет заявление. Что мне делать в данной ситуации???
, вопрос №4091500, Дмитрий, г. Кронштадт
700 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Каковы возможные пути решения данной ситуации в интересах СНТ и его членов?
Обращаюсь к вам по следующему вопросу, касающемуся установления публичного сервитута электросетевой компанией в нашем садоводческом товариществе (СНТ). Ситуация следующая: 1. В СНТ имеется дорога длиной 200 метров и шириной 6 метров, образованная путем отступа собственников участков с одной стороны на 3 метра от границ своих участков длиной по 50 метров каждый (4 собственника). 2. С противоположной стороны дороги находился участок одного собственника большей длины - 200 метров. Этот собственник также отступил на 3 метра, выделив узкий участок длиной 200 метров для образования дороги. 3. Ранее на одном из участков был расположен трансформатор, принадлежавший СНТ и обеспечивавший электроснабжение всего товарищества. Линии электропередачи и столбы проходили вдоль границ участков, с другой стороны, не пересекая основную дорогу. 4. Впоследствии участок с трансформатором был продан новому собственнику, который потребовал убрать трансформатор. 5. Для восстановления электроснабжения СНТ обратилось в электросетевую компанию. 6. Электросетевая компания установила опоры линий электропередачи прямо по середине основной дороги, что значительно затрудняет проезд автотранспорта. Легковые машины кое-как проезжают. 7. Для размещения линий электропередачи электросетевая компания установила публичный сервитут на длинный (200 метров) участок одного из собственников, отступившего на 3 метра от границы своего участка при образовании дороги. Опоры расположены по границе этого участка. Прошу разъяснить, правомерны ли действия электросетевой компании по размещению опор линий электропередачи прямо на проезжей части дороги и установлению сервитута на участок собственника, отступившего для образования дороги. Каковы возможные пути решения данной ситуации в интересах СНТ и его членов? Заранее благодарю за консультацию! В соответствии со статьей 23, главой У.7 Земельного кодекса Российской Федерации, Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 февраля 2009 г. № 160 «О порядке установления охранных зон объектов электросетевого хозяйства и особых условий использования земельных участков, расположенных в границах таких зон», Уставом……. …… рассмотрев представленные документы, ходатайство об установлении публичного сервитута публичного акционерного общества …. договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям от …….., учитывая отсутствие заявлений иных правообладателей земельных участков в период публикации сообщения № … о возможном установлении публичного сервитута, администрация округа ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить границы публичного сервитута площадью …… на части земельного участка с кадастровым номером …. согласно приложению к настоящему постановлению. 2. Установить публичный сервитут на основании ходатайства ….. на части земельного участка с кадастровым номером …., расположенного по адресу: край, ….. в целях размещения ВЛ 0,4 кВ (для подключения (технологического присоединения) к сетям инженерно-технического 2 обеспечения (объект «Строительство ВЛ 0,4 кВ с установкой ПУ для электроснабжения ……, сроком на 49 лет. 3. вправе: 3.1. приступить к осуществлению публичного сервитута со дня заключения соглашения о его осуществлении, но не ранее дня внесения сведений о публичном сервитуте в Единый государственный реестр недвижимости; 3.2. в установленных границах публичного сервитута осуществлять, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, деятельность, для обеспечения которой установлен публичный сервитут; 3.3. до окончания срока публичного сервитута обратиться с ходатайством об установлении публичного сервитута на новый срок. 4. в установленном законом порядке после прекращения действия публичного сервитута привести часть земельного участка с кадастровым номером…., обремененную публичным сервитутом, в состояние, пригодное для ее использования в соответствии с видом разрешенного использования земельного участка.
, вопрос №4091380, Иван, г. Березники
Банкротство
Скажите пожалуйста, поможет ли мне в данной ситуации банкротство на данном этапе?
у меня такая ситуация, что со многими мфо в которых я взял займ, я имел уже дело, с некоторым впервые, влез в эту кабалу так, берёшь в одной конторе, когда подходит срок в другой, чтобы в первой продлить займ. я ни где не работал, и указывал место работы на котором я не работал никогда, так же и сумму дохода указывал. скажите пожалуйста, поможет ли мне в данной ситуации банкротство на данном этапе? завтра у меня в некоторых мфо будет день оплаты, соответственно начнётся просрочка.. до этого никогда просрочек не было, а просто продлевал их благодаря другим мфо. буду рад услышать ответ на этот вопрос
, вопрос №4089047, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 21.04.2024