Что делать, если на Яндекс Маркете ввели в заблуждение при продаже товара?
Ввод в заблуждение на Яндекс Маркете, выдают одно за другое и предлагают закрыть вопрос промокодом.
, Руслан, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Руслан!
В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов.
Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:
- ФИО и контактные данные потребителя;
- что, где и когда было приобретено, оплачено;
- факты нарушения прав потребителя;
- требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
- дату подписи претензии.
Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить.
Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.
Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если требуют деньги за внесение прав в базу и закрытие уголовного дела?
Купил права их должны были поставить в базу данных ,попросили 30 тыщ и поставят не поставили , щас говорят пришли документы на меня уголовные и щас просят 100 к и закроют вопрос с уголовным делом
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли покупателю кататься на самокате внутри магазина?
Здравствуйте у меня такой вопрос имеить ли права пакупатель кататься в магазине своим самокатом? Когда прадавец сказал что нельзя кататься в магазине он отвечал нет такой правила не где продавец попросил что можно оставить самакот за двери он не слушал и катался в машине. Разве можно чтоли так делать он же помешает других и это общественный здания не такли?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Администрация РГО закрывает дет.сад и предлагает возить детей на автобусе в соседнее село, которое находится в 8 км от нас
В детсаду 22 ребенка. Администрация РГО закрывает дет.сад и предлагает возить детей на автобусе в соседнее село, которое находится в 8 км от нас. Родители против. Схода не было. Что делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Между группой ИП( один менеджер).и мной ( ИП) были заключены договора ПОСТАВОК без спецификаций ( у всех.одна
Между группой ИП( один менеджер).и мной ( ИП) были заключены договора ПОСТАВОК без спецификаций ( у всех.одна форма), по первому договору( ИП к которому не предъявлялось Иска) товар поставлен, договор исполнен, претензий нет. Доверие завоевали, прододжили работать дальше. Перечислили денег по следующим договорам с расчетного счета , товара нет, поставок нет. Ближе к дате поставке звонок от одного из ИП, якобы этот менеджер не их менеджер, они все деньги обналили и кому то перевели на криптокошелек. Менеджер их удаляет переписку сообтветственно. Далее, я выхожу в суд, ответичики выстраивают позицию( они из одного города, все друг друга знают), что я всё фальсифицировала и они предоставляли обнал, намерений постаки не было) Ни одного документа, за полтора года судебных разбирательств не было предоставлено, доказывая мою взаимосвязь с третьим лицом или в получение от меня или каким либо доверителем моим распоряжения о переводах, обналичивании или что то иное. Вышла прокуратура с ходатайством о взыскании денег с Истца( Поставщика) в пользу государтсва, ну здесь я окончательно перестала верить в силу Закона. При представителе закона-Прокуроре, заявляют о факте правонарушения, возбуждения не послежовало, провертк тоже, проверили ТОЛЬКО истца, от правоохранительных органов Ответчика пришли отписки, " что они не являются стороной спора" Подскажите советом, что делать дальше?! ( из имеюшихся документов-1-Договор без спецификации, предмет договора был согласован в переписке, но она удалена благополучно.
2-счет с наименованием "товар" количество разное, т.к. разный вид товара, с разными суммами, которые совпадабт по поименоованной товарной накладной. 3- товарные накладные, которые мне присылались на подпись ( но они тоже от них отказались). В возбуждении пока не понятно, бумаги "гуляют". Помогите советом. Сейчас на стадии написания аппеляции.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Парню пришла повестка для уточнения данных, так как уволился с одной работы и устроился на другую, но
Парню пришла повестка для уточнения данных, так как уволился с одной работы и устроился на другую, но работает пока не официально, 2 месяца испытательный срок, завтра едет в военкомат, могут ли позвать на военные сборы? Или на мед комиссию?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.