8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отказали в обмене электронной книги

Здравствуйте! Купил электронную книгу,а она зависла ,да так что в сервисном центре сказали что у них впервые такое,однако обменять на аналогичную отказались,ссылаясь что доказать что неисправность возникла по вине изготовителя не представляется возможным и взяли книгу на перепрошивку,да и ждать теперь сказали 45 дней.(от покупки книги до неисправности прошло около месяца). Правомерны ли действия сотрудников магазина?

, Алексей Козлов, г. Воронеж

Добрый день! Электронная книга является технически сложным товаром, поэтому срок для предъявления требований о возврате/обмене товара в связи с наличием недостатков, составляет 15 дней. По всей видимости, продавец в данном случае принял товар для устранения недостатков в пределах гарантийного срока. В соответствии с п.1 ст.20 Закона "О защите прав потребителей" в случае если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как правильно рассчитать доход ИП для назначения пособия на ребенка?
Прошу дать юридическую оценку действий ОСФР по Краснодарскому краю, отказавшего в назначении ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребёнка по 4 м заявлениям Как правильно должен быть расчитан мой доход как ИП пособие назначено до 1 мая 26 года документы я подала в конце апреля декларация за 25 год сдана на сумму 218.000 руб за первый квартал 2026 года я приложила книгу учёта доходов и расходов за январь февраль и март на сумму 55.000 руб Подскажите как правильно должны были посчитать мой доход Заранее благодарю за консультацию!
, вопрос №5008403, ЕЛЕНА, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги при ошибочном платеже в управляющую компанию с недостоверными данными?
Добрый день. Был сделан ошибочный платеж 5800 р. в управляющую компанию другого города. Звонила на горячую линию в банк, отменить платеж отказались и не сказали в какой город платеж ушел. После этого звонила и писала в чат неоднократно, но деньги вернуть отказались. После моей проверки компании выяснилось, что у компании нет своего сайта, адрес электронной почты на сайте списка управляющих компаний недействующий, письма по нему не доходят. На сайте ФНС указано, что адрес компании недостоверный. Я нашла адрес другой электронной почты компании в ЕГРОЮЛ, написала по нему, но ответа не получила. На первый мой звонок был ответ, что они другая организация. На мои сообщения не отвечали и в итоге заблокировали меня в мессенджере. Я сама узнала о том, что юридический адрес УК признан налоговым органом недостоверным (запись в ЕГРЮЛ от 11.03.2026, ГРН 2266300507460). Сведения о руководителе (лице, имеющем право действовать без доверенности) также признаны недостоверными (запись в ЕГРЮЛ от 11.03.2026, ГРН 2266300507735). Потом на сайте ФНС нашла информационное письмо, что счета компании заблокированы. Что делать? Деньги мне не вернуть? Благодарю за ответ.
, вопрос №5007196, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли соцзащита не принять справку 2-НДФЛ с электронной подписью?
Может ли Соцзащита не принять справку 2НДФЛ с электронной подписью? Если распечатать справку 2-ндфл с электронной подписью, имеет ли она юридическую силу и вправе ли КСПН (соцзащита) требовать справку только с ручной подписью?
, вопрос №5006453, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при отказе в регистрации автомобиля из-за несоответствия номера кузова?
Добрый день. 5 лет назад. в результате обмена у меня появилась машина. На машине был установлен новый двигатель , но документы отсутствовали. В ГАИ отказали в постановке на учет. Продолжила ездить по доверенности. Спустя 5 лет. по вынужденной ситуации владелец снял машину с учета и мы оформили куплю-продажу. Т.к. В ГАИ сказали, что новый двигатель можно без проблем зарегистрировать если он соответствует модели и некриминальный. Приехали в ГАИ. прошли осмотр и нам отказали, в постановке. Выяснилось, что у не соответствует номер кузова. Хотя 25 лет назад он был зарегистрирован . т.е. вписан в ПТС и после этого официально сменилось 3 владельца. Т.е 3 раза машина с новым номером кузова официально переоформлялась. Что в данной ситуации делать. Данный отказ законен?
, вопрос №5006001, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если работодатель отказывается увольнять на испытательном сроке без подписанного договора?
Здравствуйте. У меня возникла спорная ситуация при увольнении из пятерочки. Работодатель отказывается меня увольнять, аргументируя это тем, что я должна минимум отработать 3 месяца, так как я типо нахожусь на испытательном сроке, хотя я уже оформлена в штат и работаю наравне со всеми. Но при всем при этом, я никакого договора не подписывала даже. Он у них в электронном виде. Я его даже не видела. Я не знаю как мне поступить. Мне писать на увольнение от руки или подавать в электронном виде через их приложение "Сферу". Но в сфере сейчас технические работы до 22 числа, там ничего не сделаешь. Мне очень нужна ваша помощь
, вопрос №5005695, Натэлла, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.01.2013