Мой арендатор прожил в квартире 2 суток и произошла ситауция: ночью ломился в дверь мужчина

Здравствуйте. Я сдала свое жилье внаем. Мой арендатор прожил в квартире 2 суток и произошла ситауция: ночью ломился в дверь мужчина. Арендатор вызвала полицию. Наутро просила вернуть ей деньги за съем квартиры и залог. Объясняя тем, что боится оставаться в этой квартире. На мою просьбу предоставить акт/протокол по вызову полицейского сказали, что ничего на руки не дали. Отказ обосновали тем, что все документы по данному происшествию можно запросить только через суд. Так ли это? Фактически я поверила на слово арендатору и вернула сумму аренды и залога.