Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В 2022м году ГБ вводит каникулы на лето, буткемп длинной 2 мес., который не входитл в программу и после этого
Купила курсы geekbrains бизнес и системная аналитика в конце 2021 года (длительность программы 9мес).
В 2022м году ГБ вводит каникулы на лето, буткемп длинной 2 мес., который не входитл в программу и после этого меняет программу, с моего согласия (повелась на рекламу что более современная и глубокая) перевели на новую.
После этого пошел треш. Курсы стали короче более поверхностные, раньше после каждого предмета/курса был законченный проект, сейчас нет.
Плюс большие перерывы между предметами. Плюс каникулы. Учеба затягивается неимоверно.Конца и края нет.
В последней переписке сказали, что переводить меня из группы в группу для ускорения процесса они меня больше не будут.
Не вижу смысла продолжать обучение, т.к. то что дают это просто ни о чем.
Могу ли вернуть деньги? Пройдено 2/3 обучения, 1/3 из которого по новой программе и просто "мусор"
Здравствуйте, Татьяна!
Есть общие правила статьи 782 Гражданского Кодекса РФ — заказчик по договору об оказании услуг вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора, оплатив расходы исполнителя на фактически оказанные услуги, остальную сумму аванса должны вернуть в срок до 10 дней, споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте!
Согласно законодательству о защите прав потребителей, вам могут быть предоставлены определенные права в случае некачественного или ненадлежащего предоставления образовательных услуг, в том числе возврат денежных средств. В вашем случае, прекращение обучения из-за изменений в программе и обучении не соответствует вашим ожиданиям является основанием для требования возврата денег.
Для начала, вам следует обратиться к условиям договора о предоставлении образовательных услуг и посмотреть, предусмотрены ли там случаи расторжения договора и возврата денег. Если условия договора не препятствуют возврату средств в вашем случае, обратитесь к образовательному центру — GeekBrains с просьбой о возврате денег. Делайте это в письменном виде, чтобы оставались доказательства.
Если образовательный центр отказывает в возврате денег, можете написать жалобу в Роспотребнадзор. В дальнейшем, если и это не поможет, вы вправе обратиться в суд.
Здравствуйте, Татьяна!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.
За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?
Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.
Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был просмотрен потребителем.
В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.
Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains) и т. д.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!