Добрый день, в салоне оптики "Айкрафт" были приобретены очки на сумму 14 500 руб, после 7 дней с забора готовых

Question

Добрый день, в салоне оптики «Айкрафт» были приобретены очки на сумму 14 500 руб, после 7 дней с забора готовых очков понял, что не по размеру оправы, не по линзам очки не подошли, было некомфортно в них, обратился в оптику вернуть товар, была написана претензия, по истечении более чем недели от продавца не было звонка, сам дозвонился до управляющей и мне было сказано тезисно, что скорее всего вернут деньги только за оправу (10.000 руб.) , за линзы (4500 руб.) возврата не будет. Хочу понять прав ли продавец в этой ситуации, так как не было в день покупки разъяснено про невозможность возврата полной суммы.

Фарит Нежемединов · Answer

Добрый день. не по линзам очки не подошли вы предоставляли в салон мед заключение по поводу необходимых линз? Как вам их подбирали?

Марина Смирнова · Answer

Добрый день! Линзы относятся к медицинским изделиям, так как Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном.. установлен Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, в том числе и медицинских изделий: 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия , средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты Поэтому возврату будет подлежать только сумма оплаты заказа и оправы, так как услуга была произведена некачественно ( ст.32 Закона „О защите прав потребителей“).