Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

600 ₽

Вопрос решен

Что делать, если магазин отправил товар после отмены заказа и отказал в возврате?

Заказывал куртку на сайте, сайт занимается перевозками из Польши. Заказ оплатил, через некоторое время мне написали что такой нет в наличии и что деньги отправят сначала в личный кабинет сайта, а потом нужно будет подавать заявку на вывод денег на счёт. Я попросил перевезти мне деньги на счёт. Чуть позже мне ответили, что товар появился в наличии, я написал, что я все равно хочу отмены(т.к. мне нужна была немного другая модэль). Меня проигнорировали и через выходные написали, что товар отправили и возврат делать не будут.

Уточнение от клиента

Могу отправить фото переписки

27 февраля 2024, 17:20

Уточнение от клиента

Сайт aredi.ru

27 февраля 2024, 17:21

Уточнение от клиента

Нужна помощь с возвращением средств!

27 февраля 2024, 17:27

Уточнение от клиента

Какие шаги нужно предпринять?

27 февраля 2024, 17:28

27 февраля 2024, 17:19, Виктор, г. Москва

возврат товара сайт дистанционная торговля права потребителей возврат денег за заказ

Анна Бабикова

Юрист, Компания "Корпорация юристов", г. Ижевск

Здравствуйте!

Действия продавца не обоснованы. Вы имели право при указанных обстоятельствах отказаться от товара, что Вы и сделали.

Сейчас Вы имеете полное право не получать товар и настаивать на возврате денежных средств за товар.

Согласно ст.26.1 закона о защите прав потребителей

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Вы своим правом воспользовались. Продавец обязан вернуть оплату за товар.

27 февраля 2024, 17:21

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Марина Смирнова

Юрист, г. Москва

рейтинг 7.3

Заказ оплатил, через некоторое время мне написали что такой нет в наличии и что деньги отправят сначала в личный кабинет сайта, а потом нужно будет подавать заявку на вывод денег на счёт.

Добрый день! Вы дали согласие на возврат денег?

27 февраля 2024, 17:21

Виктор

Клиент, г. Москва

Да, вот скрин переписки

27 февраля 2024, 17:23

Анна Бабикова

Юрист, Компания "Корпорация юристов", г. Ижевск

Из Вашего обращения явствует Ваша воля на отказ от товара. Вопреки этому продавец все равно направляет Вам товар. Действия незаконные.

27 февраля 2024, 17:26

Фарит Нежемединов

Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день.

Претензию направляли?

27 февраля 2024, 17:25

Виктор

Клиент, г. Москва

Нет, в том то и вопрос, что делать с этим

27 февраля 2024, 17:26

Фарит Нежемединов

Юрист, г. Ростов-на-Дону

Согласно ст. 26.1 закон о защите прав потребителей

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

То есть отказаться от товара до его передачи вы в любом случаи имеете право.

Нежелание продавца возвращать деньги вполне объяснимо

27 февраля 2024, 17:27

Похожие вопросы

Семейное право

Что делать если срок для примирения заканчивается, а развода не хочу

Как можно еще продлить время, чтобы потянуть время с разводом и не давать его? Что делать если срок для примирения заканчивается, а развода не хочу. Что можно еще сделать? есть общий несовершеннолетний ребенок

17 февраля, 20:58, вопрос №4861622, Ирина, г. Пермь