Согласно п. 17 Раздела 7 Приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354,
Обеспечение своевременного вывоза твердых коммунальных отходов из мест (площадок) накопления должно осуществляться рег.оператором по вывозу ТКО со следующей периодичностью:
в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток,
в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки.
За отклонения от указанной периодичности вывоза ТКО в указанном п. 17 преддусмотрена следующая ответственность для рег.оператора:
за каждые 24 часа отклонения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 3,3 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам.
Но факт неоказания услуги или ее оказания ненадлежащего качества следует зафиксировать актом, а также написать претензию (можно самому Рег.оператору, а также в Роспотребнадзор — вместе с жалобой о ненадлежащем выполнении рег.оператором своих обязательств).
Акт о ненадлежащем выполнении рег.оператором своих обязательств должен быть составлен не обязательно с участием представителя Рег.оператора, но в нем должны быть указаны дата и время составления, желательно подписать акт несколькими собственниками и представителем УК, а также прикрепить к акту фотофиксацию нарушений, затем направить акт Рег.опрератору с требованием осуществить перерасчет платы за услугу по вывозу ТКО согласно Правилам № 354.
Отказаться от услуг регионального оператора нельзя. Обязанность физических и юридических лиц заключить с ним договор на оказание услуги по обращению с ТКО закреплена в статье 157.2 ЖК РФ.
Да, если услуги были некачественными и плата начислялась необоснованно.