Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

112 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
112 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Срок подачи претензии продавцу после независимой экспертизы?

Добрый День! Мы купили в магазине детские санки, обнаружили в них недостатки, подали письменное заявление продавцу об обмене , либо возврате денежных средств. Отказ получили в письменной форме, после чего нами была сделана независимая экспертиза по результатам которой выявлен производственный, неустранимый деффект. Как правильно составить досудебную претензию продавцу, для добровольного погашения наших затрат связанных с возвратом санок и проведением экспертизы? А также можем ли мы требовать возмещения затрат за все поездки связанные с возвратом, и экспертизой?

20 Марта 2014, 19:33, вопрос №402173 Альберт, г. Пермь

Уточнение клиента

И Вам добрый вечер! Данная экспертиза независимая , со всеми необходимыми документами и заключением, направлены мы на неё были по рекомендации Общества Защиты Прав Потребителей! Не имею информации , сообщалось ли о ней продавцу. Но лично мной документально, при отказе в возврате было прописано, что товар забран нами для проведения данной экспертизы! большое спасибо за ответ!

20 Марта 2014, 20:09
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 10.12.2016 мы ответили на 833 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Адвокат - Галаган Янна Сергеевна

    Добрый день! Эксперт извещал продавца о дате и времени проведения экспертизы?

    20 Марта 2014, 19:37
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    И Вам добрый вечер! Данная экспертиза независимая , со всеми необходимыми документами и заключением, направлены мы на неё были по рекомендации Общества Защиты Прав Потребителей! Не имею информации , сообщалось ли о ней продавцу. Но лично мной документально, при отказе в возврате было прописано, что товар забран нами для проведения данной экспертизы! большое спасибо за ответ!

    20 Марта 2014, 20:11
  • Адвокат - Галаган Янна Сергеевна

    в претензии необходимо отразить все обстоятельства начиная с даты покупки заканчивая проведение независимой экспертизы, приложить копию экспертизы, и все документы связанные с товаром, указать требование, взависимости от требования будет различаться срок рассмотрения претензии. Если нужна помощь в составление, обращайтесь в чат.

    20 Марта 2014, 20:14
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Янна Спасибо Вам за ответы! Документы конечно у нас все приложены, помощь нам нужна будет в предоставлении наших интересов в суде, так как положительных результатов от досудебной претензии можем не дождаться! С момента выдачи заключения независимой экспертной комиссии прошло 7 дней, , сама экспертиза длилась 21 день, эти сроки прписаны в заключении.

    20 Марта 2014, 20:37
  • Адвокат - Галаган Янна Сергеевна

    я про срок, который указан для рассмотрения продавцом вашей претензии

    20 Марта 2014, 21:02
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats