Как составить претензию в Мегафон для расторжения договора и возврата оборудования?

Добрый день подскажите соседи затопили мою квартиру , оценщик пришел оценил стоимость ущерба но соседи не согласно возместить(слишком дорого) натяжной потолок скопилась вода я проткнул его чтобы вода стекла она сказала что я сам виноват что проткнул, а так пострадали еще и стены и некоторая мебель, утверждает что из за того что как бы старый ремонт то слишком дорого оценили и суд будет на ее стороне. Как быть ? Оценщик оценил в 110к рф, пострадали обои, каркасы дверей, шкаф, потолок Они сказали что дорого, и предложили только сделать куски там где была вода И еще сказали что не надо было прокалывать потолок а надо было вызвать мастера чтобы он через дыру где лампа слил воду Как быть

Добрый день подскажите пожалуйста как быть , работала в магазине химии , отложила товар чтоб не забыть вечером после смены оплатила увидели что в рюкзаке лежит под кассой , товар спрятан не был рюкзак открыт , ничего не прятала , обвинили якобы хотела вынести , не выплатили зарплату , зарплату платят не на карту а в конверте , подскажите куда обращаться в такой ситуации?