Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

На какие статьи надо ссылаться?

Здравствуйте!Отдал смартфон в ремонт,(он не прогружался до конца,перезагружался постоянно)Когда забирал из сервиса, не проверил смартфон совершив звонок и только позже уже дома обнаружил,что он не звонит-не ловит сеть, и начал зависать не реагируя на действия!В течение гарантийного периода(месяц)обратился в сервис,указав недостатки осуществленного ремонта!Позже мне позвонили и сказали,что эти не достатки не связаны с первоначальным ремонтом, средства за него не вернут,гарантию не продлят-а для устранения этих недостатков предлагают оплатить еще один ремонт!Могу ли я вернуть средства за некачественный ремонт или потребовать безвозмездного устранения недостатков,согласно закону о защите прав потребителей?На какие статьи надо ссылаться?

Показать полностью

13 февраля 2024, 14:44, Александр, г. Москва

некачественный ремонт ремонт

Алиса Сухова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вы в течении гарантийного срока сдавали на ремонт, так, согласно ч. 3 ст. 29 Закона РФ о защите прав потребителей

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

При этом, в соответствии с п. 4 данной статьм

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, еслине докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вам только позвонили, или предоставили доказательства того, что не по вине Исполнителя услуги недостаток возник?

Могу ли я вернуть средства за некачественный ремонт или потребовать безвозмездного устранения недостатков, согласно закону о защите прав потребителей? На какие статьи надо ссылаться?

Да, согласно ст. 29 Закона РФ о защите прав потребителей.

По сути, если доказательства Исполнитель не предоставит, то обязан висполнить Ваше требование, которое Вы заявляли ( например безвозмездного устранения недостатков выполненной работы). Отказаться можно, если сущетсвенный недостаток. Или если недостаток так и не будет устранен.

13 февраля 2024, 15:08

Алиса Сухова

Юрист, г. Санкт-Петербург

В Вашем случае, если не утранит недостаток Исполнитель в разумный срок, то обращайтесь уже с требованием возврата денежных средств.

13 февраля 2024, 15:14

Александр

Клиент, г. Москва

Мне сообщили в устной форме, что возникшие недостатки не связаны с первоначальным ремонтом! Сказали, что я изначально не заявил эти недостатки, указав только что он не работает, не включается, не прогружается! Выглядит так, как будто я попросил чтобы они только запустили его, не восстанавливая работоспособность, основные функции! Должен ли я доплачивать за дополнительный ремонт по устранению возникших недостатков?

13 февраля 2024, 15:43

Похожие вопросы

Уголовное право

На какое наказание я могу рассчитывать?

Совершил приступление по статье 162.часть 2 , останоновились у объекта, забрали генератор и мотопомпу на сумму 150 тысяч рублей(вернули все сразу же).ударил охранника кастетом, после снятия побоев выяснили что вред не несет опасность для жизни. Раннее был судим два раза по статье 1581,2 , далее на первом суде суд вынес приговор 100 часов обязательных работ, на втором суде дали 180 часов по той же статье. За статью 162,2 нам дали домашний арест до окончательного суда(арест продлился 7 месяцев).Так же есть отягчающие обстоятельства. Мы договорились что потерпевшие не имеют претензий, у меня есть гражданская жена которая находится в положении. Со следствием сотрудничаю, вину признаю полностью. На какое наказание я могу рассчитывать? Возможен ли условный срок?

24 февраля, 12:14, вопрос №4868179, Виктория, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Какое наказание может грозить несовершеннолетниму, на момент преступлений было 16 лет

Здравствуйте. Какое наказание может грозить несовершеннолетниму, на момент преступлений было 16 лет. по ч2. Ст. 159,ч 4.ст 159,ч3.ст 30 ч2, ст159. С возмещением ущерба.

24 февраля, 04:51, вопрос №4867753, Яна, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Могу ли я написать заявление на человека и ссылаясь на какие законы

Здравствуйте! Продавала машину с оплатой в несколько платежей.покупатель отказался подписывать заключенный договор, но паспортные данные внесены. Покупатель неоднократно задерживал платежи, а сейчас когда подошло время последнего платежа, он скрывается, не отвечает на сообщения звонки. Недавно он поставил меня перед фактом, что машину он и вовсе передал третьему лицу, обменяв автомобиль на новый, хотя по документам машина все еще моя. Подскажите, как я могу урегулировать этот вопрос через полицию или суд. Могу ли я написать заявление на человека и ссылаясь на какие законы

22 февраля, 16:15, вопрос №4866749, Алина, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Добрый, подскажите на какое постановление или положение ссылаться при ввозе авто под льготный утиль сбор, в части постановки на учёт на декларанта в течении 12 месяцев после выдачи ПТД

Добрый ,подскажите на какое постановление или положение ссылаться при ввозе авто под льготный утиль сбор,в части постановки на учёт на декларанта в течении 12 месяцев после выдачи ПТД.

22 февраля, 07:40, вопрос №4866406, Владимир, г. Москва

1 ответ

ЖКХ

Мой вопрос: в течение какого времени должны провести опломбировку и можно ли требовать перерасчёт, так как показания не менялись в течение десяти месяцев, т.е

Здравствуйте, мой счётчик не прошел плановую поверку, которая должна была быть шестого августа 2025 года. Так как в квартире никто не проживает, с марта месяца 2025 года показания счётчика не менялись. Мне начислялась оплата за пользование услугой водоснабжения по нормативу и затем по повышенному тарифу. 27 января 2026 года счётчика прошел поверку с теми же показаниями, но отсутствием пломбы. Я подала заявление в ЖКХ об опломбировке 29 января 2026 года, мне обещали опломбировать счётчик в течение трёх недель, но так и не оказали услугу, так не была согласована дата, и мои просьбы были проигнорированы, ссылаясь на большое количество заявок. Мой вопрос: в течение какого времени должны провести опломбировку и можно ли требовать перерасчёт, так как показания не менялись в течение десяти месяцев, т.е. и до поверки. Счётчик все это время был исправен.

20 февраля, 07:36, вопрос №4864727, Ирина, п. Тульский

1 ответ