Что делать, если магазин нарушает сроки предоставления подменной стиральной машины?

Добрый день! Покупал стиральную машину 2021 году в ДНС. Был год гарантии навязали ещё два года купил в районе 2500. Сразу же в течение полу года возникла проблема с платой, обратились специалиста от "Индезит" (то есть от производителя) отправили дома же исправил. На третий год купленной гарантий с этой же проблемой машина перестала работать. Обратились в ДНС в 9 декабря 2023 года с большими проблемами только в 17 декабря забрали машину. Позвонил попросил подмену ответ "да в течении трех дней привезем подмену". Проходит четыре дня тишина, прихожу в магазин уже отказ типа им легче мне заплатить 1 % от стоимости товара за каждый день до ремонта,

тем более он дешёвый покупался до повышения цен. Я попросил этот ответ повторить на камеру управляющий соглашается, но на камеру говорит на подмену нет стиральной машины и всё. Я его прошу решит проблему так как, мы являемся многодетными и не просто без стиральной машины. Он мне отвечает, что его задача максимально приносит прибыль в компанию. В 21 января 2024 года привезли машинку без заливного шланга которого вместе с машинкой забирали. в акте это было указано. Правда на следующий день привезли новый шланг, но очень не приятно такое хамское отношения. Больше месяца моя больная супруга стирала в ручную, поэтому хочется как то справедливости. Что и как делать, куда обращаться не знаю, подскажите пожалуйста?!