Ремонт ноутбука

Прошу совета, как поступить? Какие у нас права?

У нас сломался ноутбук - погас экран, при этом компьютер работал. Ноутбук был куплен в конце августа 2010 года. 25.12.2012 мы воспользовались услугами ИП "Компител". При приеме сотрудник сказал, что сгорела матрица ("что Вы хотите, компьютер старый"), ремонт будет стоить 4 000,00 руб. и починят через 2 дня. При сдаче в ремонт аккумулятор был полностью заряжен, но мы оставили зарядник (оригинальный) на всякий случай, т.к. при ремонте компьютер мог разрядиться. При проверке при получении ноутбука снова погас экран - снова сгорела матрица. Они оставили ноутбук у себя для диагностики. Сказали, что нужно менять "контроллер". При получении еще через 2 дня ситуация полностью повторилась. Цена ремонта возросла до 6 000,00 руб. Учитывая новогодние праздники, 21.01.13 мы пришли получить компьютер. Нам продемонстрировали работающий экран, но при этом компьютер был включен в сеть. Желая проверить, как он работает автономно (на аккумуляторе), мы его отключили от сети, и компьютер выключился. При повторном включении (с подключением к эл.сети) выяснилось, что заряд аккумулятора 0%. Мы оставили компьютер, чтобы его зарядили. При визите 23.01.13 выяснилось, что аккумулятор не работает и требует замены за дополнительные деньги. Но этому аккумулятору меньше года! Мы покупали оригинальный аккумулятор, т.к. старый мало держал заряд. Нам кажется, что причина поломки аккумулятора в неквалифицированных действиях сотрудников этого ИП.

В виду острой необходимости за это время нам пришлось купить новый ноутбук.

Мы уже готовы оставить ИП старый компьютер, но нам нужны файлы, хранящиеся в нем.

Либо пусть нам возвращают работающий ноутбук с нормальным оригинальным аккумулятором за 6 000,00 руб.

Администрация считает, что мы все подстроили, и сдавали ноутбук со сломанным аккумулятором. В "Сохранной расписке", выданной при приеме на ремонт, есть пункт "оборудование с согласия клиента принято без проверки внутренних повреждений". И теперь за 1 000,00-1 500,00 руб. готовы нам поставить б/у (не факт, что оригинальный) аккумулятор.

Деньги мы еще не платили. На руках у нас есть "Сохранная расписка", скан ее могу прислать.

Показать полностью

Сохранная расписка
.pdf

26-01-2013, 23:12, Дмитрий Дегтерев, г. Санкт-Петербург

Деньга

Евгений Абакумов

Юрист, г. Москва

Обращайтесь. Готов Вам помочь.

29-01-2013, 00:11

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если прислали неисправный ноутбук без гарантийного талона?

Здравствуйте. Заказала товар на вб, оплату продавец списал с карты сразу. На пункте выдачи разрешили вскрыть только после оплаты. Дома (этим же вечером) выяснилось, что товар не соответствует описанию, у ноутбука нет гарантийного талона. Он не включается и при включению зарядного устройства в розетку идет неприятный запах. Продавец отказывается забрать товар, ссылаясь, что заводского брака нет. Площадка вб, это одобрила. Что делать дальше? На горячей линии не хотят разговаривать и отправляют то на экспертизу, то врут, что будут заниматься перепроверкой.

21-10-2026, 20:32, вопрос №5061468, Ольга, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Вызвал мастера для ремонта ноутбука он забрал его в свою мастерскую

Вызвал мастера для ремонта ноутбука он забрал его в свою мастерскую. Через неделю привёз ноутбук. Я принял ноутбук на улице, около дома и заплатил деньги за ремонт. При первичном включении ноутбука дома он не запустился. Я тут же вызвал мастера назад, он забрал комп. С тех пор прошло больше месяца мастер говорит, что ждет заказанную зап. часть. На моё требование вернуть компьютер и деньги, пусть даже неисправный, мастер находит разные поводы - то он заболел, то он на выезде в другом городе, то ещё что. Я вынужден сказать ему, что если в ближайшее время он не вернёт ноутбук, то я буду обращаться в полицию. Вот теперь обещал привезти сегодня вечером. Может быть подскажите, как мне быть в такой ситуации.

21-10-2026, 12:52, вопрос №5061210, Николай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли подать апелляцию по вопросу раздела стоимости ремонта автомобиля после истечения срока исковой давности?

Состояла в браке с супругом , был приобретён автомобиль, который был отремонтирован мной после прекращения брачных отношений но еще до развода.Бывший муж подал на раздел автомобиля и я выплатила ему половину. Автомобиль был отремонтирован в октябре 22-го года. Раздел автомобиля произошёл в январе 2026 г. Суд первой инстанции отказал мне в разделе стоимости ремонта, по причине пропущенного срока исковой давности. Так как я отремонтировала машину в 22-м году я не могу претендовать на возмещение ремонта так как прошло уже три года. Я не подавала иск о разделе стоимости ремонта, потому что не было вопроса о разделе данного автомобиля. Данный вопрос возник в 25-м году. Могу ли я подать апелляцию на решение суда первой инстанции, так как фактически наступление срока на возмещение стоимости ремонта автомобиля возникло в момент его раздела то есть в 25-м году

19-10-2026, 18:56, вопрос №5060057, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать виновнику ДТП, если пострадавший требует доплату сверх выплаты ОСАГО?

Здравствуйте! Я виновник дтп. Сдавая задним ходом на Оке, повредила бампер и фару автомобиля Шкода суперб 2012 г. Автомобиль, на котором я передвигаюсь является собственностью моей мамы. ОСАГО оформлено только на меня. Мама прав не имеет. Пострадавшая сторона обратилась в свою компанию альфа-страхование. И сразу согласилась на денежную выплату вместо ремонта, написав заявление и вскоре подписав соглашение о том, что денег полностью хватает на восстановительный ремонт. Выплата составила 112 000. Оценка независимого эксперта 206 000. (С учетом стоимости новой фары около 180 000 р) В этот же день мне позвонили и потребовали выплатить 90 000. Таких денег у меня нет. Я предложила либо небольшую сумму, либо свой сервис, где все сделают дешево и качественно. От чего пострадавшая сторона отказалась, сославшись на то, что фару уже приобрели и машина в ремонте. (Еще до получения выплаты) Кроме того, я считаю, что пострадавшая сторона не воспользовалась своим правом на восстановительный ремонт по закону об ОСАГО (который должен быть предложен изначально), таким образом лишив меня права на использование лимита в 400 000, на который застрахован мой автомобиль. После этого на меня подали в суд на возмещение недостающей суммы. Ремонт на данный момент уже давно проведен в стороннем сервисе (фара была тоже отремонтирована, а не куплена новая, тк была только трещина на стекле). Цена ремонта составила менее 50 000 рублей. О чем есть свидетельства. На втором заседании представитель истца затребовал уточнить исковые требования и в качестве ответчика кроме меня, привлечь мою маму-пенсионерку, как собственника. Кроме того, представитель истца заявляет, что ремонт был "временным и неполным", хотя представитель сервиса говорит об обратном. Подскажите, пожалуйста, какие могут быть далее мои действия в суде. Заявление о привлечении мамы как ответчика, судья приняла. Большое спасибо за ответ!

19-10-2026, 16:04, вопрос №5059943, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, сдал ноутбук по гарантии на ремонт, весь процесс ремонта затянулся почти на 50 дней, в итоге пришло устройство без половины оперативной памяти было 64 гб, а стало 32. Сперва назвали причину поломки в процессоре, что из-за него устройство не будет включаться и предложили два варианта решения проблемы: первый и быстрый - это отключить одну плату оперативной памяти, но проблемы с процессором будут усугубляться, а второй вариант - это полноценно отремонтировать процессор и все будет в норме. Я согласился на второй вариант и ждал когда закончат. Сперва сказали уже готово ждем устройство и завтра отправим, но отправили только через неделю, но это не суть. При получении в CDEK я заметил, что нет половины памяти, переходника вилки и нет акта ремонта. После долгих распросов мне все- таки сказали, что эту память просто приклеили внутри корпуса ноутбука и не подключили т. к. оно сделала к/з. Сперва отказывались заменить эту память, но позже предложили, что смогут, но ближайшие полгода такой у них не ожидается. И вот следственно вопрос как мне поступить. Я готов забрать устройство и возврат за эту память хоть и сейчас она стоит намного дороже, но я не уверен, что они все починили вдруг они сделали первый вариант ремонта и вскоре у меня ноутбук снова сломается, тем более если я попытаюсь самостоятельно в будущем после истечения гарантии поменять память может все сломаться если они не устранили поломку, а только симптомы. Сам ноутбук я не забирал он хранится в сдек до 21 октября.

18-10-2026, 15:30, вопрос №5059475, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.