Возврат денег за не качественный товар
Возможно ли вернуть деньги за не качественный товар не проводя экспертизу? И как это сделать?
- Документ Microsoft Office Word (2).docx
- Документ Microsoft Office Word (2).docx
, Елена, г. Каменск-Уральский
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу.
В пределах гарантийного срока продавец обязан сам провести проверку качества товара в соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителей.
Необходимость в проведении экспертизы и обращении в суд возникнет только в случае спора о качестве между продавцом и покупателем (причинах возникновения неисправности).
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Угрожает разными инстанциями в случае не возврата денег, есть ли обоснованные права у ИП отказать покупателю в возврате и обмене товара?
Добрый день, подскажите пожалуйста какие права у ИП в данной ситуации
Покупатель купишь бижутерию(цепочку) поносил ее 2 месяца, она утратила свой первостепенный вид, который его не устраивает, он ее принес и требует вернуть деньги, чека нет, упаковки тоже, только поношенная цепочка. Угрожает разными инстанциями в случае не возврата денег, есть ли обоснованные права у ИП отказать покупателю в возврате и обмене товара?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я имею право на возврат денег за первоначальную поверку?
Здравствуйте! У меня был мастер по поверке счетчика горячей воды. Сказал, что счетчик поверку не прошел. В актем написал, что он не годен и все. Я имею право обратится в другую компанию? Если мой счетчик у другой компании пройдет поверку, как тогда быть? Я имею право на возврат денег за первоначальную поверку?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я торговал на Яндексе Айфонами в 23 году 2 месяца всего. На один 14 айфон пришло судебное решение. Меня никто не ставил
Я торговал на Яндексе Айфонами в 23 году 2 месяца всего. На один 14 айфон пришло судебное решение. Меня никто не ставил в известность что будет суд. Суд прошел еще в 2025 году. Сейчас у меня заблокировали 116т. 69т сумма товара, остальное это накапало проценты. Некто подал на меня за не качественный товар в суд. В прикрекленном файле есть детали. Пока информации больше нет. Вопрос:
1 Можно ли обжаловать решение,так как срок истек давно?
2 Каковы шансы выиграть это дело?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте у меня из карты ВТБ взл деньги я не знал что может взять деньги из моего счёта надо обратно возврат денег на меня пожалуйста и выключить этот подписка
Здравствуйте у меня из карты ВТБ взл деньги я не знал что может взять деньги из моего счёта надо обратно возврат денег на меня пожалуйста и выключить этот подписка.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Продавец, Назира вела себя не адекватно по отношению к нам как покупателям, была претензия к нам что мы не облегчили её труд и не выложили товар из корзины
Здравствуйте, 12 июня произошёл инцидент в КБ на Удельной около метро точный адрес не знаю. Продавец, Назира вела себя не адекватно по отношению к нам как покупателям, была претензия к нам что мы не облегчили её труд и не выложили товар из корзины. Когда я ей сказала что ей не место работы в торговле, она начала повышать голос и хамить, и вела себя не адекватно. Прошу уволить такого работника из магазина. Время покупки19.23.Посмотрите видео , очень интересно как гости нашего города к нам относятся.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите правильно ли я написала претензию и на какие законы я могу ссылаться, что бы вернуть деньги за товар?
В целом правильно, но Ваше требование о предоставлении другого товара на период экспертизы противоречит закону, т.к. есть ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Мультиварка как раз относится к данному перечню.
Также, поскольку с момента покупки товара прошло более 15 дней, у продавца есть право не производить замену товара или возврат денег за товар, если все недостатки могут быть устранены в результате ремонта.
В таком случае продавец может порекомендовать Вам обратиться в сервисный центр для гарантийного ремонта.