Как вернуть деньги за купленную магнитолу

Здравствуйте, Юлия!

Согласно Закону о защите прав потребителей (далее — Закон) в случае выявления недостатков Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за товар суммы (ст. 18 Закона), причем продавец обязан вернуть Вам всю сумму, т.е. не может уценить товар за потерянный товарный вид, либо износ вследствие пользования товара по назначению. Данное требование Вы вправе предъявить в течение гарантийного срока (ст 19 Закона).

Если продавец будет ссылаться на то, что товар является технически сложным (например, скажет что это оборудование навигации с сенсорным экраном), то Вы также имеете право на возврат денег. В этом случае Вам необходимо указать на то, что это существенный недостаток, т.е.

«неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения»

Необходимо хотя бы одно любое из этих условий, чтобы посчитать недостаток существенным.

С уважением, Захаров И.А.