Здравствуйте, я получила российский паспорт в 22 году, но с украинского паспорта в российский не перенесли

Здравствуйте, я получила российский паспорт в 22 году, но с украинского паспорта в российский не перенесли прописку, а сейчас мне отказывают это делать, говорят что с сентября это не делают, я нахожусь в Москве, а сама с Запорожья, что мне делать туда точно не поеду.