На что я могу рассчитывать и ссылаться?

Question

3.11.1023 г. в мебельном магазине была приобретена кровать с подъёмным механизмом, оплата 100%. Срок доставки со склада из г. Перми 60 рабочих дней. 16.01.2024 г. сотрудник магазина связался по тел. и сообщил, что срок поставки задерживается, предложил либо ожидать, либо забрать оплату. Сегодня, 18.01.2024 сотрудник повторно связывается по тел. и сообщает, что данная модель кровати не будет изготовлена, т. к. магазин рассторгнул договорные отношения с изготовителем. Мне было предложено забрать оплату или выбрать модель кровати из имеющихся у них в наличии. 2,5 месяцев они пользовались моими деньгами, в течении этого времени, естественно, стоимость кроватей выросла. На что я могу рассчитывать и ссылаться?

Александр Ларин · Answer

Здравствуйте, Лилия! Продавец несет ответственность за нарушение сроков передачи (доставки) товара потребителю (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Если такой срок договором не установлен, товар должен быть передан в разумные сроки (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения продавцом сроков передачи товара, потребитель вправе требовать с продавца по своему выбору: передачи товара в установленный им новый срок; возврата суммы предоплаты не позднее 10 дней с даты заявления требования и выплаты неустойки. Размер неустойки составляет: за задержку передачи товара — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки до даты передачи товара или отказа от договора (в размере не более суммы предоплаты); за задержку возврата денег — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты возврата денег. Заявление о возврате денег или выплате неустойки советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго! С уважением, эксперт Александр Ларин Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!