Здравствуйте.На сайте госулуги в личном кабинете увидела новый, автоматически внесенный

18 июня 2026 года на официальном сайте авиакомпании www.utair.ru мною были приобретены авиабилеты на рейс по маршруту Краснодар — Санкт-Петербург В процессе оформления и оплаты бронирования на сайте перевозчика интерфейс страницы оплаты не отображал детальные данные перелета (номер рейса и дату вылета), что лишило меня возможности повторно проверить параметры рейса непосредственно перед транзакцией. Сразу после совершения оплаты и получения подтверждения в личном кабинете я обнаружила, что система оформила билет на 03 августа 2026 года вместо планируемой мной даты 03 сентября 2026 года. 18 июня 2026 года, то есть незамедлительно после обнаружения системной ошибки и задолго до даты вылета (более чем за 24 часа), я обратилась в службу поддержки на сайте www.utair.ru с просьбой аннулировать ошибочную покупку и вернуть денежные средства. Данный факт зафиксирован службой поддержки, однако ответа от оператора я не получила. Оперативно связаться с перевозчиком иным способом невозможно из-за отсутствия телефонной линии поддержки. воспользоваться билетами на 3 августа 2026 года я физически не могу. До 24 августа 2026 года я нахожусь в Санкт-Петербурге, а в Краснодар прилетаю только 24 августа 2026 года рейсом вашей же авиакомпании Билет на рейс Краснодар - Санкт-Петербург приобретался строго как обратный на сентябрь. Также мною 18.06.2026 была направлена письменная претензия – заявление о возврате денежных средств на имя генерального директора на электронный адрес авиакомпании, а также обращение через обратную форму связи на сайте компании 18.06.2026 в удовлетворении которой мне было отказано. 24.06.2026 Была подана досудебная претензия, в удовлетворении которой, авиакомпания мне также отказала, ссылаясь якобы не то, что билеты по невозвратному тарифу приобретены. Билеты были приобретены по тарифу -Премиум.

Здравствуйте! Есть прецедент с маркетплейсом Озон. Мы отгрузили товар по заявке , покупатель его выкупил. По прошествии 1 дня, попросил расторгнуть договор купли продажи , так как он ему оказался не нужен. В переписке личного кабинета с покупателем ,он предоставил фото товара , всю комплектацию. Вопросов у нас не возникло и мы одобрили возврат. Покупатель, поехал на пункт выдачи и сдал товар, ему вернули денежные средства. Мы получили возврат, но там товара не было , а лежали какие старые запчасти ( не понятно от чего). 20 мая ,мы создали заявку в личном кабинете Озон. Поддержка затребовала , видео, мы предоставили , а так же мы предоставили заявку покупателя и его фото товара в момент создания заявки на возврат. Поддержка Озон, на наши требования о рассмотрении нашей заявки ,на 45 день, сообщает, что заявка на рассмотрении и срок исполнения в подобном случае не регламентируется в договоре. Ссылаются на регламент озон по спорам при возврате п.12. Но ведь регламент структурирует и четко расписывает все этапы работы с договорами, определяет ответственных лиц, регламентирует процесс согласования, то есть это только инструкция ,а сроки указывает договор в котором прописаны сроки рассмотрения 30 дней. В этой ситуации не понятно , в регламенте пишут,что нужно создать заявку , а в договоре указывают ,что все досудебные претензии решаются в течении 30 дней. Нам нужно было создать заявку и сразу писать досудебную претензию или мы всё верно сделали,сначало отправили все сообщения в личных сообщениях поддержке , а теперь нужно писать досудебную претензию ,если они игнорирую сроки и ссылаются на регламент в котором нет сроков рассмотрения. Подскажите, есть ли шанс выиграть спор в данном случае? Законны ли ответы поддержки озон ?

Как составляется жалоба на неправомерные действия ООО "Межрегионгаз" при выставлении счетов на оплату газа? Уважаемые дамы господа, я обращаюсь к Вам, поскольку не могу найти управу на ООО «Межрегионгаз». Это ООО использует замечательную методику: потребитель может заплатить только ту сумму, которая указана в «Личном кабинете» (сайт https://мойгаз.смородина.онлайн) или на квитанции (часто эти суммы разные). Я аккуратно, как они требуют, вношу в моем Личном кабинете показания газового счетчика, однако выставляемые счета не имеют никакого отношения к расходу газа. Я отапливаю газом дом. Поэтому зимой расход газа большой, а летом маленький. Однако, за апрель 2019 г., например, я истратил 390 м3 газа (2410 руб), а счет 01.05.19 мне выставили на 7433.99 руб. Самое же «интересное» ООО «Межрегионгаз» делает в конце календарного года. Так, за 2019 г. они заставили меня заплатить 44406.32 руб., при том, что я израсходовал 6656 м3 газа на сумму 42089.2 руб. Т.о. переплата составила 2317 руб. Однако, когда я 01.01.20 внес последнюю сумму, в Личном кабинете, появилась запись: «Оплатить 0.00 руб», а не «Оплатить 2317 руб», т.е. моя переплата обнулилась. В начале февраля я вижу «Оплатить – 5217.18 руб» (газа за январь я истратил, кстати, на 5459 руб). Это практикуется из года в год. 01.01.19 я также обнаружил переплату 1067 руб., которая в 2019 г. обнулилась! Все это – просто грабеж. Мои неоднократные попытки заставить ООО «Межрегионгаз» выставлять счета согласно показаниям счетчика или хотя бы учитывать переплату ни к чему не привели. Я неоднократно писал письма Начальнику абонентского отдела Санкт-Петербурга ООО “Газпром Межрегионгаз Санкт-Петербург» И.Ю. Ясновой (в 2017 и 2018 г.г.) и Начальнику абонентского пункта №10 Петродворцового района Шушпановой Е.С. (в 2019 г.). Или никакого ответа, или отписки. С уважением, Правилов Анатолий Михайлович, СПб, Старый Петергоф, ул Первого мая, д.75.

Здравствуйте, муж официально признан без вести пропавшим, денежное довольствие начисляется, но в данные момент получать их не могу из-за процедуры банкротства, имеющиеся открытые счета не подходят, в нужных банках пока нет возможности открыть. В личном кабинете военнослужащего появилась строка перечислена по реестру за последние два месяца, подскажите куда могут перечисляться эти денежные средства. Спасибо