Как требовать неустойку за просрочку установки пластикового окна по договору?

Здравствуйте.

исполнитель обязан выплатить неустойку в 0,1% за каждый день просрочки.

Это уже нарушение закона.

Неустойка за просрочку составляет 3%.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
 
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. 

И договором её уменьшать нельзя.

Можно только увеличивать.

Уменьшение законной неустойки в договоре является недействительным условием.

Добрый день, Анжела.

В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условие об уменьшении неустойки является недопустимым и не подлежит применению. 

А именно в силу пп. 9 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:

9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки;

В свою очередь размер неустойки за нарушение начального срока предусмотрена п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и составляет 3% от стоимости работ

Анжела!

Полагаю, что в данном случае Вы вправе исходить из законно установленной неустойки, той, что предусмотрена статьёй 28 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92:

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Отдельно в законе указано (статья 16), что условие договора с потребителем, которое уменьшает размер законной неустойки, является недопустимым.

То есть в случае разбирательства суд будет исходить из положений закона, а не договора, размер неустойки будут считать по закону — 3% в день (но не более цены договора).

Если Вы не согласовали новую дату исполнения обязательств по договору, можете заявлять свои требования по закону уже сейчас, споры решаются в суде, неустойку будут считать в зависимости от фактической даты исполнения обязательств.

Здравствуйте, Анжела!

при нарушении исполнитель обязан выплатить неустойку в 0,1% за каждый день просрочки

 Это — недопустимое (а следовательно, ничтожное) условие договора, заключенного Исполнителем с потребителем. Так, в силу положений части 1 статьи 16 ЗаконаРФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

В Вашем случае, Исполнителем нарушен срок начала работ. При таком нарушении, размер законной неустойки составляет  3%  в день от стоимости  выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — то: общей цены заказа.  При этом, общая сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени), но уменьшить ее условиями договора (как в Вашем случае) — закон не позволяет.