Товар не подошел,а назад не берут
Добрый день,купил телефон в подарок в салоне МТС,как оказалось позже телефон поддерживает только сим карты МТС ,на просьбу вернуть деньги назад получил отказ со словами "делаем возврат только в день покупки!"
Добрый день,купил телефон в подарок в салоне МТС,как оказалось позже телефон поддерживает только сим карты МТС ,на просьбу вернуть деньги назад получил отказ со словами "делаем возврат только в день покупки!"
Виктория Дымова
Сотрудник поддержки Правовед.ru
Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:
Задать вопрос юристам сайта.
Сегодня 27.04.2018 мы ответили на 741 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.
Ответы юристов (2)
Уточнение клиента
На следующий день после покупки обратился с претензией ! Товар был приобретен 13.03.2014. Продавец не объяснил,что данный телефон имеет какие-либо технические особенности ,иначе я бы его и не купил!
В вашем случае нужно подавать письменную претензию продавцу со ссылкой на ст.12 Закона о защите прав потребителей, предусматривающей ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) заненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце).
Предварительно внимательно осмотрите коробку телефона, нет ли на ней указания на то, что данная модель рассчитана исключительно на работу в сети МТС?
Здравствуйте Андрей!
Отказ в приеме товара по данному основанию со стороны продавца является неправомерным.
Уточните пожалуйста, сколько дней прошло с момента покупки телефона и до обращения к продавцу с требованием о возврате товара?
При приобретении телефона продавец говорил вам, о том, что данный телефон имеет какие-либо технические особенности?