Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, за ненадлежащий товар, если интернет-магазин закрыт?
Добрый вечер.
Подскажите, пожалуйста , какой выход есть в данной ситуции.
Купили через интернет-магазин айфон 4с.
Открыли не сразу, т.к. был подарок, а муж купил заренее.
Как только начали пользоваться, то сразу была выявлена неисправность(сенсор не работал при разговоре с абонентом), а потом узанали, что тел. б\у , и куплен в феврале!(наша покупка-29ноября состоялась).
Правильно я понимаю, что товар сразу продан ненадлежащего качества?
Хотим вернуть товар и деньги за него , но дело в том, что интернет- магазин-временно не работает, а звоним по телефону, по которому покупали , говорят , что это совершенно другой интернет-магазин, который работает 2 недели и номер телефона у них перекуплен и отношение к этому они не имеют.
Также на авито весело объеявление с той же продукцией , что и на сайте и этим же номером телефона и с названием этой же компании , они говорят , что никаких объявлений у них нет , но после общения на след. день объявление изчезло!
У нас есть только товарный чек, гарантийный - без телефона , без адреса и печати .Кассового чека никто не давал.Кроме Юр. адрес ничего нет.На ЮГРЮЛ они зарегистрированы.
Подскажите , пожалуйста, есть ли шансы вернуть деньги?
Не поздно ли писать претензию с требованием принять товар обратно с выплатой денежных средств на их юр. адрес с уведомлением?
и надо ли сразу параллельно писать иск в суд ?
или они отправят в сервисный центр?Они срузу б\у продали!, а нам конечно же никто ничегоне сказал.
Как грамотно написать претензию?
Заранее благодарю!
Помоги, пожалуйста!
Здравствуйте, уважаемый пользователь!
Вы попали поистине в трудное положение. Но юридический адрес совсем не обязательно будет не совпадать с фактическим. Гораздо чаще они совпадают. Я бы сейчас на Вашем месте добился от "другого" магазина письменного ответа, что он другой. И, конечно, обращался бы в суд, хотя шансы на успешное разрешение дела минимальные. Главная проблема в том, что вы не проверили телефон сразу при покупке, а он относится к технически сложным изделиям и срок предъявления претензий у него всего лишь 15 дней. За пределами этого срока можно предъявлять претензии лишь по поводу существенных недостатков. Для меня далеко не очевидно, что недостаток существенный.