Подскажите куда и как обращаться?

Здравствуйте , я брал на вб жёсткий диск он пришел не годный , пытался делать возврат продавец пишет что мне нужно обратиться в сервисный центр чтобы сделали акт . сервисы в моем городе существуют и я к ним обращался они подтвердили что диск не рабочий, но вот акты они не составляют так как у них нет лицензии , поэтому поводу я не сколько раз делал возврат но все попытки тщетны ... Как быть в такой ситуации? Ведь по сути это мошенничество ... Куда и как мне дальше действовать... Ехать в другой город тоже не вариант для составления акта ...

С 1989 по сегодняшний день 2026 года у меня постоянная прописка и место проживания в районе крайнего севера с младшей дочерью несовершеннолетний. В 2024.08.14 году оформил временную прописку во Владимирской облость так как во Владимире проживают жена и старшая дочь так как в поликлинике посоветовали сделать временную прописку. Теперь ПФ каким-то образом увидел временную прописку и на основании этой временной прописки хотят с меня удержать переплаченный мне районный коэффициент за весь год. Хотя я им предоставлял документы о том что я находился в районе крайнего севера и пользовался социальными услугами и обращался неоднократно в пенсионный фонд.