Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В день который нам нужно было заселиться мы не смогли, написали заявление на возврат денежных средств, они не вернули но предложили отжить их, доплатить сказали 2000 они правы?
Доброе утро!В сентябре я забронировала номер на сутки в горячих источниках!Оплатила полностью!В день который нам нужно было заселиться мы не смогли,написали заявление на возврат денежных средств,они не вернули но предложили отжить их , доплатить сказали 2000 они правы ?Или мы можем не доплачивать?
Здравствуйте, Елена!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя или ФИО контрагента, к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.