Приобрели ноутбук, сразу выявили брак - при при работе он пищит и трещит шнур. Обратились в магазин, ноутбук забрали на экспертизу, но экспертиза продавца дала заключение, что ноутбук в порядке. Пользоваться таким ноутбуком не собираемся, как можно вернуть деньги или обменять его?
Пишите претензию и проведите свою независимую экспертизу. Если выявится неисправность, то Вам обязаны вернуть деньги или обменять товар.
Ст.18 Закона «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Добрый день, Анна! Соглашусь с коллегой, Вам нужно провести свою независимую экспертизу.
