8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Можно ли потребовать возврата средств без результатов ремонта?

Добрый день. 1 августа был приобретен ноутбук в рассрочку в магазине Мвидео. В нем обнарудилась проблема - перегрев процессора.

11 октября ноутбук был сдан в сервисный центр на ремонт, и 31 октября его вернули, якобы устранив проблему.

Но проблема не была исправлена, проверить поломек на месте было невозможно. Ноутбук снова вернули в ремонт 3 ноября, и сейчас уже 15 декабря, ноутбук еще не отремонтирован. Представитель бренда отказал в списании, и отправил новые запчасти.

За период владения ноутбуком из 5 месяцев почти половину времени (суммарно 62 дня) находится в ремонте. Можно ли потребовать возврата средств без результатов ремонта?

Показать полностью
, Роман, г. Сочи
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

ожно ли потребовать возврата средств без результатов ремонта?

 Да, можно.

Учитывая сроки его нахождения в ремонте, с учетом того, что ноутбук технически сложный товар, Вы вправе отказаться от него и требовать возврата его стоимости на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы 
в одном из следующих случаев:
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

У Вас тут имеет место и проявление повторного недостатка и пребывание его в сервисе свыше 30 дней в течении года гарантийного срока.

Все это в своей совокупности дает Вам право на отказ от проведения ремонта и на отказ от ноутбука с требованием возврата оплаченной суммы.

Поэтому подаете претензию продавцу, в которой требуете в течении 10 дней вернуть стоимость ноутбука.

Если откажет в возврате — то можете обращаться в суд. 

1
0
1
0
Роман
Роман
Клиент, г. Сочи
Подскажите, а какие документы предоставить продавцу? на руках только две бумаги о ремонтах (одна бумага, что принят и сдан, другая, что принят). Этого достаточно будет? и все говорят, что нужно ждать 45 дней текущего ремонта, так ли это, или информация про 30 дней нескольких ремонтов более весомая в возврате?
Подскажите, а какие документы предоставить продавцу? на руках только две бумаги о ремонтах (одна бумага, что принят и сдан, другая, что принят). Этого достаточно будет?

 Да, этого будет достаточно.

и все говорят, что нужно ждать 45 дней текущего ремонта, так ли это, или информация про 30 дней нескольких ремонтов более весомая в возврате?

 Нет Вам не нужно ждать 45 дней, поскольку одним из оснований для отказа от товара является его нахождение в ремонте более 30 дней в течении года гарантийного срока. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Можно ли на дискриминацию пожаловаться и предвзятость работодателя?
Здравствуйте.У нас на заводе по результатам аудита выявили мошеничество 7 сотрудников,суммы не большие.В органы передали дело,новозбудили только на 4 сотрудника,3 сотрудника дружат близко с руководителем,но в уголовном деле есть их фамилии(в акте ревизии).Можно ли на дискриминацию пожаловаться и предвзятость работодателя?
, вопрос №4104462, Арина, г. Москва
Защита прав потребителей
Могут ли потребовать выплатить за этот договор?
Здравствуйте, заключил абонентский договор с компанией, в которой предусмотрено ежемесячная оплата, оплатит месяц и дальше перестал пользоваться услугами. Прошло 3 месяца, я хочу расторгнуть договор. Могут ли потребовать выплатить за этот договор?
, вопрос №4104052, Станислав, г. Красноярск
586 ₽
Защита прав потребителей
Можно ли написать заявление и потребовать поменять экран?
Здравствуйте. Наклеил защитную пленку на телефон в BRONOSKINS. Говорили, что лучше, чем стекло, показывали. В итоге телефон упал с лавочки, пленка целая, а экран разбился. Можно ли написать заявление и потребовать поменять экран? iPhone 15 Pro Max. Обидно, отдал за телефон 160 тысяч почти, а тут ещё 22000 за ремонт дисплея.
, вопрос №4103694, Антон, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск
Гражданское право
Может ли РФФИ или ВУЗ потребовать возврат средств гранта с меня?
Добрый день! В период с 2020 по 2022 год являлся аспирантом в ВУЗе, в рамках обучения был получен грант РФФИ на проведение научного исследования (условия конкурса грантов по ссылке https://www.rfbr.ru/contests/announces/2015/). По гранту являлся исполнителем. По условиям гранта предполагалась защита диссертации, которая не случилась. Может ли РФФИ или ВУЗ потребовать возврат средств гранта с меня?
, вопрос №4103633, Илья, г. Москва
Дата обновления страницы 15.12.2023