на маркет плейсе ОЗОН была произведена покупка во время скидок. оплата производилась через озон банк в рассрочку. После пару переносов заказа маркетплейс расторг заказ. Цена за это время на товар взлетела.
маркетплейс озон выдает только отписки. куда обращаться за помощью, можно ли получить компенсацию с маркетплейса за расторжение в одностороннем порядке?
Максим, здравствуйте!
Важно понимать, что ОЗОН является агрегатором, предоставляющим функционал сайта. Чаще всего он является посредником. Между тем иногда встречаются случаи, когда ОЗОН сам является Продавцом. Требования можно предъявить к Продавцу.
Продавец не вправе просто так расторгнуть договор купли-продажи, если иное не указано в договоре. Вы вправе требовать исполнения договора в натуре, т.е. передачи товара по той цене, которую ранее оплатили (ст. 454 ГК РФ, 497 ГК РФ). Даже, если Продавец заявляет, что не может исполнить договор, либо отказывается его исполнить это не означает, что юридически договор расторгнут.
Если вам требуется более подробная консультация, обращайтесь в чат.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
