8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Ru/installment Можете помочь решить проблему?

Здравствуйте, купил онлайн курс, изучив всю информацию, решил отказаться от учебы

Купил курс 4 декабря в рассрочку на 24 месяца за 120т.р.

Нашел данный пункт в оферте «сначала учись-потом плати»

8.18 Для ознакомления с качеством услуг Организатора, Участнику отведено 7 календарных дней в течение которых Участник в праве аннулировать договор с банком-партнером Организатора лишь сообщив представителю Организатора о своем намерении расторгнуть договор. В таком случае договор аннулируется, а обязательства Участника перед банком-партнером Организатора снимаются.

После того как я написал в онлайн школу что хочу отказаться от учебы, мне сказали что я уже зашел в личный кабинет, и место за мной уже зарезервировано, если отказываться, то будет штраф 50т.р. с моей стороны и с их стороны в пользу компании в которой у меня уже зачислилось место, место занимается автоматически каким то ботом, сразу как я захожу в личный кабинет.

Ссылки на всю информацию на их источники

https://urban-university.ru/offer

https://urban-university.ru/offer-payment-delay

https://urban-university.ru/installment

Можете помочь решить проблему? У меня шансы вернуть деньги?

Показать полностью
, Максим, г. Бодайбо
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт

Здравствуйте 

Вы всегда можете отказаться от услуг по ст 32 закона о защите прав потребителей,  причём при этом с вас могут удержать только расходы, которые должны письменно подтвердить.

0
0
0
0

Причём любые штрафы или ограничения тут незаконны в принципе, как указано в ст 16 зпп

2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:

3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона

Поэтому пишите им письменный отказ, на возврат денег у них есть 7 дн согласно ст 314 гк.

Если будет отказ или игнор — тогда возвращать деньги через суд.

0
0
0
0

Причём в суде в этом случае можно потребовать и моральный вред в рамках ст 15, он обычно небольшой и штраф в размере 50% от выигранной суммы за отказ или игнор претензии в рамках ст 13.

Суд можно провести по месту вашего жительства в рамках ст 17, суд будет районный, так как сумма иска более 100.000.

При этом гос пошлину платить не нужно.

Требовать о возврате денег можно отправить письмом заказным с лписью и для ускорения ещё на электронную почту сканом.

0
0
0
0
Павел Солнцев
Павел Солнцев
Юрист, г. Самара

Добрый вечер.

Аналогичный вашему спор в августе рассмотрел Верховный суд и признал, что такие условия онлайн-курсов, как штрафы за досрочное расторжение — нарушают Закон о защите прав потребителей, поэтому пишите им претензию со ссылкой на ст.32 Закона и требуйте возврат всей суммы.

В определении Верховного суда от 08.08.2023 по делу № 72-КГ23-1-К8 сказано,

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может 
последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе её оказания. 

Учитывая изложенное, несмотря на приведённое в публичной оферте 
ограничение возврата оплаты услуг при отказе заказчика от исполнения 
договора, суду следовало определить, какие услуги были оказаны истцу и в 
каком объёме, какие фактические расходы понёс ответчик к моменту отказа 
истца от договора оказания образовательных услуг. 

Если вы не прошли ни 1 курс, то имеете право вернуть всю сумму.

В случае их отказа, можете подавать иск в суд.

0
0
0
0
Марина Смирнова
Марина Смирнова
Юрист, г. Москва
Участнику отведено 7 календарных дней в течение которых Участник в праве аннулировать договор с банком-партнером Организатора лишь сообщив представителю Организатора о своем намерении расторгнуть договор
После того как я написал в онлайн школу что хочу отказаться от учебы… если отказываться, то будет штраф 50т.р. с моей стороны
 Добрый день! Даже если Вы «вошли в кабинет» после истечения 7 дней, предоставленных для отказа от договора он-лайн школой, данные условия договора существенно нарушают права потребителей, а, значит,  являются ничтожными:

Ст. 16 Закона о защите прав потребителей:

Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)

 
1.… Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:

3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;

Вам необходимо руководствоваться нормами ст.32 Закона о защите прав потребителей - 

отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатить  он-лайн школе  фактически понесенные расходы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На что я могу рассчитывать в этой ситуации?
Добрый день. В ноябре 2023 на крупном портале автозапчастей Exist.ru приобрел датчик (лямбда-зонд), который продавался как оригинальная деталь Subaru/Denso. Установил на СТО. В процессе эксплуатации датчик показывал наличие проблем в авто - на него подозрений не возникало, т.к. новая запчасть. Были сделаны разного рода диагностики, понесены расходы на поиск проблемы. В марте 2024, после проверок и замены ряда элементов, было принято решение заменить данный датчик на новый, т.к. других вариантов возможных причин проблем не оставалось. В итоге новый оригинальный датчик показал корректные значения - т.е. датчик от Exist показывал ложные значения (в некоторых режимах работы мотора). Также, осмотрев внимательно датчик от Exist и сравнив с новым оригинальным датчиком (номера запчастей одинаковые) оказалось, что датчик, купленный на Exist, имеет признаки поддельного товара (конструкция рабочего элемента, шрифт отличается от шрифта производителя, контакты без позолоты). Я обратился в филиал Exist, где забирал датчик, и написал заявление на возврат товара ненадлежащего качества (прилагаю), в котором просил возместить только стоимость датчика - однако мне в письменной форме отказали (отказ прилагаю). Из моих затрат (то, что могу подтвердить чеками и заказ-нарядами), округляя: 1. Датчик Exist - 9000 рублей; 2. Первая замена датчика, бензонасос (т.к. некорректный датчик показывал проблему поступления топлива), замена бензонасоса (вернуть уже установленный насос невозможно), замена датчика ненадлежащего качества на новый оригинальный датчик - 21000 рублей; 3. Стоимость нового оригинального датчика - 15500 рублей. ИП филиала/Exist не стали проводить экспертизу, сослались на договор (прилагаю) и некорректные заказ-наряды (т.к. ни одна СТО не вносят в свои заказ-наряды номера запчастей клиента). У меня есть все фото - датчика сразу после покупки, его фото после снятия в марте 2024, фото нового оригинального датчика (где очевидны различия, хотя при одинаковом номере запчасти производитель никогда не меняет вид и характеристики товара), фото датчика с сайта Exist (где также видно те же различия с фактически проданным датчиком). Я уверен, что любая экспертиза подтвердил подделку товара. А если товар подделан, то не обязательно даже устанавливать факт некорректных показаний (однако можно сделать и это) - т.к. поддельный товар говорит о том, что товар был ненадлежащего качества до передачи его покупателю. Что можно сделать в данной ситуации и можно ли? Я был готов требовать только стоимость датчика на день покупки в Exist (9000 рублей), сейчас хотелось бы вернуть все затраты, включая моральный вред (я также потратил немало времени, чтобы разобраться в проблеме). Мне повезло, что мотор не был поврежден (надеюсь последствий нет) в процессе эксплуатации контрафакта. На что я могу рассчитывать в этой ситуации? Также из договора мне не ясны роли Exist и филиала (индивидуальный предприниматель, который и подписал отказ в возврате) - непонятно куда в данном случае писать заявление по факту продажи контрафакта - в Роспотребнадзор и/или в Прокуратуру? Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4097407, Владимир, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Требуется ли на это согласие второго сособственника?
Помогите решить задачу по гражданскому праву Пенсионеру Свиридову на праве собственности принадлежала шеннолетняя дочь Мары в центре Воронежа. Поскольку его совершеннолетняя дочь Марина после расторжения брака осталась без жилья, Свиридов решил подарить ей 1/2 доли в праве собственности на свою квартиру. Однако в государственной регистрации перехода права собственности ему было отказано, поскольку специалист Росреестра утверж-дал, что Свиридов является собственником именно квартиры, а не доли в праве общей собственности, следовательно, он не может произвести отчуждение объекта, который ему не принадлежит. Свиридов обжаловал отказ в регистрации в суд. Как возникает режим общей долевой собственности? Может ли сам собственник вещи своей волей ввести в оборот долю в праве общей собственности? Какое решение должен вынести cyд? Братья Иван и Артемий Колесовы являются сособственниками жилого дома, полученного ими по наследству от отца. Между ними сложился порядок пользования, согласно которому каждый проживает в изолированной части дома с отдельным выходом. Через несколько лет Иван решил уехать из села, получив средства от продажи дома. Он предложил Артемию продажу всего дома, от чего послед-ний отказался. Тогда Иван заявил, что он продаст свою половину дома, а если покупатель не найдется, то сдаст свою часть по договору найма жилого помещения. Каков порядок отчуждения вещи, находящейся в общей собствен-ности? Может ли Иван продать ту часть дом, которой он пользуется? Проявлением какого правомочия является сдача части дома по договору найма: пользования или распоряжения? Требуется ли на это согласие второго сособственника? Дайте совет Ивану в части прекращения для него отношений общей собственности.
, вопрос №4097234, Виктория, г. Воронеж
1000 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Как можно решить данную проблему
Добрый день! Имею в собственности земельный участок с домом, в прошлом году сосед установил по меже (общая граница между участками) забор без согласования с нами. Вернее, когда устанавливал, была договоренность, что будет рабица. В итоге, возведенное им ограждение является сплошным (профлист), превышает 2,5м, с нашей стороны забор имеет изношенный вид. У нас около данного забора расположен огород, теплица. С соседом договориться не получается, его фраза "..Если Государство обяжет, тогда уберу". Наш участок приобретен для проживания, у соседа только земля (огород). Как можно решить данную проблему. Местная администрация и администрация района никак не регулируют данный вопрос.
, вопрос №4096836, Элла, г. Великий Новгород
Побои
Здравствуйте, такая проблема я дал в школе телефон другу что бы тот заснял драку по его просьбе, далее я
Здравствуйте , такая проблема я дал в школе телефон другу что бы тот заснял драку по его просьбе, далее я переслал это видео этому другу который снимал и еще одному однокласснику, далее один одноклассник показал это видео завучу школы. После меня попросили удалить это видео и сказать кому я это прислал я все удалил и сказал кто , те кому я отправил я так понимаю тоже удалили видео. Через время моих родителей вызывают в школу что мне в данной ситуации может грозить и как мне ее решить?
, вопрос №4095592, Арсений, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте скажите пожалуйста вы можете мне помочь у меня займ про списал деньги хотя я не брала такой займ
Здравствуйте скажите пожалуйста вы можете мне помочь у меня займ про списал деньги хотя я не брала такой займ он подключил мне свои платные услуги и начал списывать деньги два раза сегодня ночью по 250 руб сняли тоесть сняли 500 рублей мне их надо вернуть обратно и отписать от платной подписки так как я сама не могу зайти в личный кабинет чтоб отписаться не приходят смс
, вопрос №4094816, Любовь Александровна Павлова, г. Москва
Дата обновления страницы 07.12.2023