8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
586 ₽
Вопрос решен

Можно ли на основании ФЗ требовать с них моральной компенсации?

Заказали кухонный гарнитур, срок исполнения 7ноября, но доставили 8 ноября это ладно. При сборке обнаружили что фасады не те что заказывали. Обсудили это с продавцом, хорошо, сказали поменяют, обращение с этим недостатком было 9 ноября. Звонили на днях, сказали что двери с новым фасадом доставили(должно быть 4 двери), но как оказалось доставили в магазин только одну дверь Сегодня уже 4 декабря, двери с тем фасадом который заказывали до сих пор не был доставлен. Как нам быть? подскажите пожалуйста, как с юридической точки зрения нам действовать? Можно ли на основании ФЗ требовать с них моральной компенсации ?Фото договора прикрепляю.

Показать полностью
  • IMG_20231203_232322
    .jpg
  • IMG_20231203_232214_311
    .jpg
  • IMG_20231203_232213_786
    .jpg
  • IMG_20231203_232214_600
    .jpg
  • IMG_20231203_232214_289
    .jpg
  • IMG_20231203_232214_526
    .jpg
  • IMG_20231203_232214_122
    .jpg
, Иван, г. Москва

Иван!

В данном случае имеются основания для применения положений Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, а именно (статья 23.1):

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Получается так, что продавец до сих пор не исполнил свои обязательства по поставке нужных Вам дверей, установленные сроки доставки товара очевидно ими нарушены.

Закон предполагает, что Вы вправе требовать также и полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи товара.

Также по закону Вы можете требовать уплаты неустойки (пени) за нарушение установленных сроков передачи товара, размер неустойки — 0,5 % от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.) Такую неустойку можно взыскать за период с момента согласованной даты поставки товара до момента его передачи или возврата денег за товар (если Вы предпочтёте требовать вернуть предоплату).

При этом сумма пени не может быть больше суммы предварительной оплаты товара.

Что касается морального вреда, то по правилам статьи 15 Закона потребитель может ставить вопрос о компенсации ему морального вреда в связи с нарушением прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом по каждому делу индивидуально, могу предположить, что на существенную сумму компенсации морального вреда в нашем суде рассчитывать не стоит.

Вам надо определиться с требованиями и направлять претензию продавцу, возможно, после того как товар всё-таки доставят Вам, чтобы рассчитать сумму пени за просрочку поставки. Если же всё затянется настолько, что покупка потеряет для Вас интерес, можете отказываться от получения дверей и требовать возврата денег, также с уплатой пени за просрочку. Споры решаются в суде.

1
0
1
0

Иван!

Вы договорились купить совершенно конкретный товар — определённый нужный Вам цвет фасадов, верх и низ. До тех пор, пока такие фасады не поставлены, продавец не может утверждать, что исполнил условия договора и поставил тот товар, что был заказан. То, что он привёз и собрал мебель с другими фасадами — его проблемы, деньги Вы платили не за это, а потому продавец сроки поставки предусмотренного договором товара нарушил.

0
0
0
0
Иван
Иван
Клиент, г. Москва
Я одного не понял. В договоре указаны два пункта, там написано что они исправляют недостатки в течении 15 суток, а ниже пункт про исправление недостатков в течении 45 суток. Объясните пожалуйста!

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за услуги банкротства при отзыве заявления юристами?
Здравствуйте! Юристы отозвали заявление по банкротству из суда. По их вине суд три раза не принял документы. Что можно сделать чтоб вернуть свои деньги уплаченные по договору и 25 тыс переведенные в Арбитражный суд?Куда обращаться? В роспотребнадзор, прокуратуру или сразу идти в суд. Можно ли взыскать моральный вред?
, вопрос №4955495, Лариса, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если видеограф не отдает готовое свадебное видео?
Добрый день! Подскажите, что делать в такое ситуации: видеограф не отдает свадебное видео, скинул только исходный материал. Договорились что готовое видео будет готово в декабре, а уже май, перестал отвечать на звонки и сообщения. Договор не составляли, оплату переводили на карту, чеки, переписка все есть. Как быть в такой ситуации? Нужно идти в суд по иску по защите прав потребителей? Видеограф не оформлен как ИП или юр.лицо. Можно ли с него взыскать еще какие нибудь проценты или моральную компенсацию?
, вопрос №4954428, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подать жалобу в трудовую инспекцию при работе без оформления и задержках зарплаты?
Работаем в ИП не официально (Вообще ни по какому трудовому договору), было множество задержек зарплаты больше полумесяца с предыдущей выплаты, за зп приходится бороться, отказываются выплачивать зп со словами "Сами зарабатывайте наличкой и берите из налички деньги", Сегодня пришлось выйти на работу не по графику, угрозили штрафом в 5 тысяч рублей если не выйти в свой выходной день на работу. Терпели, терпели, но после последней ситуации планируем подать жалобу в трудовую инспекцию, как вообще правильно это сделать и лучше? (Мы сфоткали все свои продажи за прошлый месяц и график, то есть, факт того что мы действительно работали, так же есть камеры в торговых комплексах где видно как мы открываем и закрываем торговую точку. А сфоткали, чтобы на деньги не кинули) К тому же я болею расстройством личности истерически-тревожный. Могу ли я также подать в суд для моральной компенсации (очень много нервов и слёз было пролито из-за всего этого), компенсации всех задержек заработной платы (нам начисляли проценты за не оплату кредита и аренды жилья из-за задержек) и компенсации юриста?
, вопрос №4954167, Иван, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как поменять СТС при смене фамилии, если на автомобиль наложены ограничения?
Добрый день. Сегодня поехала в ГАИ менять права и СТС т.к вышла замуж, сменила фамилию. У меня задолженность имеется и наложены ограничения на регистрацию транспортного средства. Права поменяла а вот СТС поменять не смогла отказали на основании п 7 части 5 ст 20 ФЗ от 03.08.2018√283фз а также п 92.11 МВД рф. Как быть в такой ситуации, если на смену СТС дается 10 дней потом штраф 15000₽. Я ведь не продаю автомобиль а переоформляю на себя же. Можно ли написать жалобу на пристава или на госинспектора. На какие статьи опираться?
, вопрос №4953405, Галина, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.12.2023