8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
1000 ₽
Вопрос решен

Можно просто игнорировать или нужен какой-то ритуал чтобы отказаться от услуги?

Добрый вечер.

Близкий человек заказал сертификаты на "покупку звёзды" на сайте https://rosastronomy.ru . Деньги не переводил им, заказ не получал. После того как стало понятно что это лохотрон и большие деньги платишь просто за включение в ИХ каталог - желание пропало. Сейчас пишут сообщения о том что есть задолженность, надо ее погасить, услуга регистрации оказана и тд. Можно просто игнорировать или нужен какой-то ритуал чтобы отказаться от услуги? Никаких бумажных документов не подписывали. На сайте есть договор, но его не скачать. Вот ссылка https://rosastronomy.ru/dogovor/booking_contents/

Показать полностью
, Илья, г. Москва
Сейчас пишут сообщения о том что есть задолженность, надо ее погасить, услуга регистрации оказана и тд. Можно просто игнорировать или нужен какой-то ритуал чтобы отказаться от услуги?

 Здравствуйте

Формально- по ст 32 закона о защите прав потребителей в любой момент можете отказаться от услуги просто подав об этом письменное заявление.

Оплате при этом подлежат только фактические расходы, которые они должны письменно доказать, что конечно в такой ситуации нереально, да и услуга сама тоже не исполнена.

Недавно была похожая тема и там они пытались выставить какие то штрафы или пугать судами- это все мошенничество. Никаких штрафов тут быть не может, да и ст 16 закона о защите прав потребителей прямо их запрещает

Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)
2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;

Кроме того, для любых судов надо знать ваш адрес, что в такой ситуации обычно тоже нереально, да и не пойдут они в какой суд, это очередные мошенники.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте. Раз это просто услуга, то может отказаться в силу ст. 32 ФЗ 2 «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Достаточно просто направить уведомление об отказе от услуг. При этом они должны доказать фактические расходы по своей услуге. Если доказать не смогут, что весьма вероятно, то и обязанности платить что-либо нет.

Если это обычные мошенники, то кроме как пугать они больше ничего не смогут.

0
0
0
0

Здравствуйте.

Деньги не переводил им, заказ не получал.

 А что было сделано? Какие данные были введены и что оформлено (как)?

0
0
0
0
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.5
Эксперт

Проблемой может стать то, что у них всё оформляется не договором услуг, от которого можно отказаться в любое, (компенсировав расходы), а лицензионным договором.

А от лицензионного договора так просто не отказаться.

После того как стало понятно что это лохотрон и большие деньги платишь просто за включение в ИХ каталог — желание пропало.

Да, насколько понял (если верно понял), то есть некая зарубежная организация, которая создала реестр астрономических объектов.

И Росастрономия предоставляет в виде неисключительной лицензии право на использование этого реестра, в виде занесения в него заказанного имени.

Поэтому формально всё может быть вполне законно.

Но описано это всё у них, на мой взгляд, довольно пространно.

И здесь, как вариант, можно попробовать отказаться от договора в виду непредоставления полной информации потребителю:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

+

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

То есть ссылаться на то, что информации было предоставлено недостаточно, а у Вашего близкого человека отсутствовали соответствующие познания в астрономии.

Хотя и применение ЗоЗПП к лицензионным договорам (которым они оформляют всё) не всегда поддерживается судами.

Практику судебную я по ним пока не нашёл — как реагируют суды на эту контору и предлагаемые им сертификаты.

Если найду — добавлю.

Близкий человек заказал сертификаты на «покупку звёзды» на сайте rosastronomy.ru

Только сертификаты?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Есть ли у нас какие-то пути урегулирования этой ситуации?
Здравствуйте Третий год обучения в частной начальной школе. С первого класса в связи с командировками мужа несколько месяцев в году дети учатся в этой школе дистанционно - школа офоормляет допсоглашение, оплата в эти месяцы ниже. Осуществляют образовательные услуги двое педагогов - по основным предметам и по профильному иностранному языку. Обеим формат не нравится. Производится подключение к урокам в классе, затем в общем чате выкладывается задание, дети выполняют его и присылают в личный чат педагогу, педагог проверяет, указывает на ошибки, если есть, и выставляет оценку. В прошлом году на уроке иностранного языка кто-то из родителей забыл выключить микрофон, - педагог очень рассердилась и не разобравшись, решила, что это мы. Она жаловалась классному руководителю, директору и на этом основании отказалась подключать нас к своим урокам в следующем (то есть в текущем) году. Мы не стали спорить, рассчитывая, что школа решит этот вопрос. Однако лучшее, что предложила школа, было чтобы мы попросили кого-то из родителей присылать нам диктофонные записи с уроков. Одна мама согласилась присылать нам записи раз в неделю (английский 4 раза в неделю). В итоге мы в отъезде могли только прослушивать записи уроков с недельным опозданием и присылать задания на проверку. Педагог проверяет задания неохотно, ошибки не объясняет, вчера заявила, что дети не сдают темы - хотя они не только своевременно сдали их, но и получили от нее же за них оценки - все зафиксировано в переписке. Мои сообщения она игнорирует. Не очень понятны здесь наши права - в школе это первый прецедент такого длительного дистанта и отношение такое, что это большое одолжение нам с их стороны и мы должны быть им за это благодарны. Но фактически образовательные услуги по английскому не то что не предоставляются в полном объеме, они вообще не особо предоставляются. Есть ли у нас какие-то пути урегулирования этой ситуации?
, вопрос №4773966, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Предпринимательское право
Скажите пожалуйста, чтобы продавать зелень можно открыть самозанятось или что- то другое?
Скажите пожалуйста , чтобы продавать зелень можно открыть самозанятось или что- то другое ?
, вопрос №4773020, Татьяна, г. Новороссийск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Можно ли получить компенсацию льготного проезда, если турдоговор оформлен не на работника?
Здравствуйте. Нужен совет по компенсации льготного проезда работнику казённого учреждения (г. Сургут, ХМАО). Я являюсь сотрудником казённого учреждения и имею право на компенсацию льготного проезда до места отдыха. В этом году моим местом отдыха была Турция (Анталия). Тур был официально приобретён у турфирмы. Ситуация следующая: договор на туристические услуги и оплата тура были оформлены не на меня, а на второго человека, который ездил со мной — мою маму. В договоре я указана как один из отдыхающих. При этом у меня есть полный пакет документов, подтверждающих именно мой проезд и мои расходы: • чек об оплате тура с карты мамы; • чек о переводе денежных средств маме (в счёт оплаты тура); • чек о поступлении этих денежных средств на счёт турфирмы; • билеты и посадочные талоны на перелёт в Анталию и обратно (оформлены на меня); • отметки в загранпаспорте о пересечении границы. В бухгалтерии мне сказали, что договор обязательно должен быть оформлен на моё имя, иначе компенсировать льготный проезд они не могут. Аргументом была выдана бумажка без оказания источника из какого-то закона/постановления "Подтвержденнем фактически произведенных расходов является справка или иной документ (счет на оплату стоимости проезда или иной документ) организации, осуществляющей туристскую деятельность, заключившей с работником туристский договор, о стоимости проезда в общей стоимости договора о реализации туристского продукта, а также копии туристского договора и документа, подтверждающего оплату туристского продукта." Сама лично я не смогла найти источник этой информации Однако два года назад у меня была аналогичная ситуация — договор тоже был оформлен не на меня — и компенсацию льготного проезда тогда произвели без проблем. Прошу совета: является ли требование, чтобы договор обязательно был оформлен строго на работника, правомерным? Если нет, то какие документы в моём случае считаются достаточным подтверждением факта поездки и расходов?
, вопрос №4772850, Алина, г. Тула

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1000 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Можно ли страховой требовать регресс при бесконтактном ДТП и отсутствии вины?
Было бесконтатное дтп, я в силу того что не думал что я участник но видя что человек попал в дтп остановился и вышел узнать все ли в порядке и просто уехал. Гиббд выписало на меня потом штраф что я не уступил дорогу. Я в гибдд смог доказать что др участник проехал на красный. В этот момент страховая выплатила половину др участнику. Но в суде я доказал что раз он проезжал на красный то и уступать я не должен был, штраф отменили. В итоге я не виновник. Но сейчас страховая в порядке регресса требует с меня эти деньги. Да я не смог оспорить вменение мне 12.27. Но я же не виновник. Контакта не было. Разве регресс применяется страховой не только если виновник и уехал? Суд уже 2 раз переносят, судья говорит смотрите судебную практику. Может разьясните и пример на какое то дело привести?
, вопрос №4772025, Юрий, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.12.2023