Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как быть в этой ситуации, подскажите пожалуйста

Покупатель хочет вернуть купленную 9 дней назад обувь, все 9 дней активно эксплуатировал обувь. При осмотре продавцом проданой обуви, заявленной на возврат, обнаружилась не правильная эксплуатация. В заявленных претензиях покупатель обозначил, что обувь с дефектами и в процессе носки "просела пятка". На самом деле после осмотра оказалось, что покупатель принес на возврат обувь промокшую насквозь, в следствии чего внутренняя стелька расклеилась, покупателю был предложен ремонт, смена стелек на, что поступил, категорический отказ и требование возврата потраченых денег! Как быть в этой ситуации, подскажите пожалуйста.

Показать полностью

01 декабря 2023, 13:54, Анна, г. Москва

Артем Давидьянц

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте Анна

Тут надо смотреть на то соответствует ли обувь качеству. И какой это дефект производственный или эксплуатационный.

Вы имеете право на проверку качества товара .

Ст 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Примите товар на проверку и дальше по обстоятельствам.

Так же смотрите сохранён ли товарный вид

Полезная судебная практика для вас

Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 11.12.2019 N 88-1610/2019
Апелляционное определение Орловского областного суда от 26.07.2017 по делу N 33-2001/2017

+ смотрите предъявила ли она надлежащим образом претензию

Пока не предъявить вы вообще ничего можете не делать.

Анна надеюсь смог вам помочь

С уважением Давидьянц А.Г.

01 декабря 2023, 14:02

Похожие вопросы

Административное право

Здравствуйте компания энергетики спилила деревья, всю ответственность перекладывает на работника, как быть в этой ситуации, кто несёт ответственность

Здравствуйте компания энергетики спилила деревья , всю ответственность перекладывает на работника , как быть в этой ситуации, кто несёт ответственность

10 февраля, 12:52, вопрос №4853069, Наталья, г. Белгород

2 ответа

Налоговое право

Подскажите что делать в этой ситуации?

Добрый день! Мне дважды отказали в распоряжении материнским капиталом для оплаты сада (подавалась в графе дополнительное образование, как указано в договоре) С формулировкой "Заявление снято с рассмотрения по причине недостаточности сведений. Подайте заявление повторно" Ничего нового в заявлении указать не могу. Ходила лично на прием с СФР, сотрудник проверяла заявку и тоже ничего не нашла, к чему можно придраться. Сказала, что возможно из-за того, что ИНН поставщика услуг (сада) не ищется в базе автоматически, т.к. зарегистрирован в Волгорадской области. Коды лицензий у данного ИП подходят под нужные виды услуг. Подскажите что делать в этой ситуации?

10 февраля, 11:45, вопрос №4853051, Татьяна, г. Москва

2 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Недвижимость

Вся эта ситуация с ОСС и инициатором законна?

Мосэнерго является инициатором Общего собрания собственников по вопросу - хотим ли мы поменять проводку на этажах? И обьявление будет завтра, а само ОСС в четверг. Вся эта ситуация с ОСС и инициатором законна?

10 февраля, 11:34, вопрос №4853068, Клиент, г. Москва

3 ответа

Гражданское право

Подскажите пожалуйста как быть и можно что нибудь сделать в этой ситуации?

Здравствуйте, я не могу зайти в телеграмм, дело в том что он привязан к почте к которой я доступ не имею, пароль не просит и ждать 7 дней пока почта собьется я не могу. Подскажите пожалуйста как быть и можно что нибудь сделать в этой ситуации?

10 февраля, 02:20, вопрос №4852429, Анастасия, Мариуполь

1 ответ

Автомобильное право

Как мне действовать в этой ситуации?

Здравствуйте, у меня следующий вопрос: Снимали квартиру почти 4 года, договор аренды был на моего бывшего молодого человека, договор составлялся на год, не продлевался, были только устные договоренности о поднятии арендной платы. Так получилось, что полтора года я прожила в этой квартире одна, общалась/переводила деньги тоже я, но арендодателя а лицо никогда не видела. Мне пришлось съехать с квартиры несколько месяцев назад, но сейчас, спустя время, арендодатель написал мне что бы я переводила ему круглую сумму за ремонт, оплачивала клининг. При этом он просто написал сумму и сказал отправлять на карту. К слову требует он это за обои, которые были разрисованы его детьми еще в момент нашего заселения, и где-то были ободраны. Как мне действовать в этой ситуации? Отправлять его в суд? Дойной коровой быть не особо хочется.

09 февраля, 17:38, вопрос №4852020, полина, г. Прокопьевск

1 ответ