Законно ли все это, что их уменьшили без какого либо предупреждения, согласия и требуют деньги за увеличение?

У бабушки было определенное количество токов электроэнергии, все время что живут на участке, ест отдельная точка на хоз постройки, мельницу. не знали, что уменьшили токи, два раза отключалась подстанция в деревне. обратились в энергосбыт, выяснилось, что на эту точку установлено 5 КвТ , хотя было больше. сказали отключили после нового года. требуют 100 тысяч за увеличение токов. хотя все провода,все есть. законно ли все это, что их уменьшили без какого либо предупреждения, согласия и требуют деньги за увеличение?