Добрый день.Купил снегоуборщик в наименование товара указан один снегоуборщик ,по характеристикам снегоуборщик выше по классу. Могу ли я требовать от продавца снегоуборщик с заявленными характеристиками, если на маркетплейсе висит что "информация носит справочный характер".Покупал на маркетплейсе,соответственно договор купли-продажи заключен.
Могу ли я требовать от продавца снегоуборщик с заявленными характеристиками, если на маркетплейсе висит что «информация носит справочный характер».Покупал на маркетплейсе, соответственно договор купли-продажи заключен.
Добрый день!
Если Вы выбирали товар по образцам, то вправе отказаться от него, а также вправе требовать исполнения обязательств надлежащим образом — поставить тот товар, который Вами оплачен и заказан.
Так, согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При этом, возврат возможен в случае, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Если Вы откажетесь от этого снегохода, не требуя доставки заказанного, то денежные средства должны быть Вам возвращены в течение 10 дней.
Но вы вправе требовать доставки того товара, который заказан, и Продавец обязан Вам заменить этот снегоход на заказанный.
Здравствуйте.
Могу ли я требовать от продавца снегоуборщик с заявленными характеристиками, если на маркетплейсе висит что «информация носит справочный характер».
можете. В силу ст. 10 ФЗ «О ЗПП»
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Вы вправе требовать передать Вам тот товар, который Вы приобретали согласно описанию. Если товар не передаётся, тогда Вы вправе отказаться от договора и возврата средств. Ну и надо будет вернуть купленный снегоуборщик (раз передан выше классом). У Вас дистанционная продажа товара в силу ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
В описанной ситуации, поскольку это ошибка Продавца, Вам выгоднее требовать поставки заказанного товара, а этот вернуть в рамках заключенного договора купли-продажи, поскольку если Вы просто вернёте снегоход, то Продавец может потребовать от Вас возмещения расходов на доставку товара от Вас Продавцу на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Если поставленный Вам снегоход, который по классу выше заказанного, стоит дороже, то Продавец вправе потребовать от Вас доплаты, если Вы его не вернёте и начнёте пользоваться им, на основании ст. 1102 Гражданского Кодекса РФ: