Если человек подал претензию в магазин без требований проводить экспертизу то, может ли магазин без ведома клиента провести ее?

Если человек подал претензию в магазин без требований проводить экспертизу то,может ли магазин без ведома клиента провести ее?

16 ноября 2023, 14:59, Анна, г. Москва

магазин

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

Здравствуйте, Анна!

Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

16 ноября 2023, 15:02

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Марина Смирнова

Юрист, г. Москва

рейтинг 7.1

Добрый день! Да, если в претензии содержится информация о недостатках товара, то продавец имеет право провести экспертизу. Но на основании абз.3 ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Нет указания на то, что экспертиза обязательно должна производиться в присутствии потребителя.

Если у Вас есть претензии к магазину по поводу проведенной экспертизы, обращайтесь в чат. Услуги оказываются на платной основе.

16 ноября 2023, 15:04

Похожие вопросы

Трудовое право

Вопрос: законно ли не платить людям полную зарплату в месяц, в отдавать ее части по истечению квартала?

В моей области прошла реорганизация учреждений, людям убавили ставки пообещав большие зарплаты. В итоге по исходу первого месяца мы получили зарплату, и как нам объясняет наше руководство, она складывается из следующего: три месяца мы получаем от нашей зарплаты 75%, а 25% зарплаты, которую недоплачивают в этом месяце они будут закрывать в конце квартала как «квартальную премию». Но получается, что это не квартальная премия, а просто наши деньги, которые мы итак заработали. Если же работник болел в течении трех месяцев, то и этих денег он может не дождаться. Вопрос: законно ли не платить людям полную зарплату в месяц, в отдавать ее части по истечению квартала?

11 февраля, 21:36, вопрос №4854910, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Лицензирование

Могу ли я предьявить претензии с требованием бесплатно устранить проблемы

Протезирование зубов делала в клинике у частного стоматолога. Работа была сделана некачественно. Договор на оказание услуг не заключался, оплата производилась наличными и переводом на карту. Могу ли я предьявить претензии с требованием бесплатно устранить проблемы.

11 февраля, 19:31, вопрос №4854749, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли в многоквартирном доме провести индивидуальное отопление, если 3 квартиры отказались?

11 февраля, 16:13, вопрос №4854481, Анжела, г. Меленки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Кто виноват, что система за сутки так и не зарегистрировала поданное уточнение?

Арбитражное дело длится более полугода. в 09.30 2 февраля должно было быть заседание (как сказала судья итоговое), 1 февраля через Мой Арбитр истец подал уточнение исковых требования, заявление принято системой, однако регистрация на момент заседания (02февр) еще не прошла, истец не пошел на заседание полагая, что будет отложение процессуальное. При этом ответчик получил и даже ответил на уточненные требования (по электронной почте, истец увидел ответ только после заседания ). На заседании 02 февраля судья вынесла решение и окончила рассмотрение дела. Нарушила ли судья процессуальные моменты. так как рассмотрение дела по сути должно было начаться заново, истца не было на заседании и т.п.? Если да, на какую статью АПК ссылаться? Кто виноват, что система за сутки так и не зарегистрировала поданное уточнение?

11 февраля, 10:30, вопрос №4854057, Олег, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Председатель гск хочет запретить парковку вне гаража, если в утаве такой запрет есть, то какие будут его дествия если я не подчинюсь его требованию

11 февраля, 04:20, вопрос №4853889, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.