Документальным подтверждением денежной операции в данном случае будет являться заявление на возврат

Добрый день, Представители сайта требуют скан паспорта плюс подписанное заявление для возврата средств за невыполненную услугу.

Вот что пишут в обосновании:

Запрос персональных данных пользователя, а также скан-копии документа, удостоверяющего личность - стандартная процедура в случае оформления заявки на возврат денежных средств. Мы работаем с провайдерами платежных услуг, у которых также есть свои правила. После истечения срока, установленного соответствующим провайдером для автоматического возврата на то же средство платежа, которое использовалось при оплате, исполнение операции по возврату осуществляется вручную и предполагает списание денежных средств с нашего счета.

В связи с этим нам необходимы данные.

Поскольку в указанных обстоятельствах мы осуществляем возврат денежных средств самостоятельно, подобные операции могут стать объектами проверки контролирующих органов. Любая денежная операция должна быть документально подтверждена и обоснована. Документальным подтверждением денежной операции в данном случае будет являться заявление на возврат денежных средств, полученное от лица, которое администрация сервиса имеет возможность идентифицировать.