Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нужно ли возвратить 1000 рублей клиенту
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста : я работаю в своём небольшом клубе, где провожу детские дни рождения, клиентка за недели 2 сделала бронь и оплатила предоплату 1000,сейчас отказались от брони. Нужно ли возвратить 1000 рублей клиенту
Да. За исключением тех сумм, которые вы потратили на приготовление (аренда помещения, закуп инвентаря и материалов).
Здравствуйте, Елена!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!